小小硬币承载民生温情，点滴服务彰显金融初心。近日，中国农业银行广元分行辖属剑阁东街支行高效为一名个体商户完成大额零散硬币兑换服务，以耐心、细致、暖心的便民举措，切实解决客户经营难题，赢得客户赞誉。

当日临近网点营业结束，一名个体经营户带着日常经营积攒的大批量零散硬币，来到农行剑阁东街支行办理兑换业务。面对数量多、面额杂的硬币，客户内心十分忐忑，担心兑换流程繁琐、遭到拒绝。

网点工作人员主动上前问询，详细了解客户需求后，内勤行长立即开通便民服务绿色通道。针对硬币清点耗时、费力的特点，工作人员分工协作、默契配合，有条不紊地开展硬币分拣、真伪鉴别、清点规整、分类捆扎等一系列工作。全员全程耐心细致、一丝不苟，经过近两小时的细致忙碌，成功将客户积攒的全部零散硬币清点完毕，最终完成4000余元等额整钞兑换业务。

难题顺利解决后，客户连连致谢：“这么多硬币我自己整理都觉得麻烦，原本以为要跑好几趟才能办完，没想到你们不仅没有推脱，还全程耐心帮忙清点，一次性就帮我解决了大难题，服务真的太贴心了！”

优质便民服务并非偶然，而是常态化的坚守与践行。据悉，农行剑阁东街支行位于普安老城区，周边小微商户、个体经营者密集，日常零钞存取、硬币兑换需求频繁且旺盛。为精准对接群众及商户的金融需求，该支行始终坚守“金融为民”理念，主动前移服务关口，将零钞、硬币兑换纳入常态化便民服务清单。通过设立专属绿色服务窗口、配备专业清点机具、建立预约服务机制，同时定期为周边商户配送“便民零钱包”，全方位破解小微商户“存零难、兑零难”的经营痛点，切实打通普惠金融服务“最后一公里”。

硬币虽小，事关民生；服务虽微，尽显初心。农行剑阁东街支行负责人表示，下一步，该支行将持续深耕普惠金融领域，聚焦群众和经营主体的急难愁盼，以精细化、暖心化、常态化的优质服务践行金融使命，用点滴温情服务千家万户，持续赋能地方实体经济高质量发展。（记者 余连斌 通讯员 邹丹丹）