为深入践行金融工作的政治性和人民性，国家金融监督管理总局赣县金融监管支局（以下简称“赣县金融监管支局”）认真贯彻落实《银行保险业养老金融高质量发展实施方案》，牢固树立“金融为民”理念，积极发挥监管引领作用，督促辖内银行机构以养老服务创新为抓手，以防范非法金融活动为重点，统筹推进服务实体经济与守护群众财产安全“两手抓”，切实增强人民群众特别是老年群体的金融服务获得感、幸福感和安全感。

优化软硬件设施，提升敬老服务。赣县金融监管支局推动各银行机构制定并落实“适老化服务清单”，全面优化网点服务的硬件配置与人文关怀。具体措施包括：设立老年人专属窗口和绿色通道，减少或免除排队等候时间；安排银行员工全程陪伴，协助填单、“一对一”指导使用ATM及STM机具，耐心讲解操作流程；提供大额现金支取协助及零钱兑换服务；在服务专区配置急救药箱、老花镜（放大镜）、轮椅借用及茶水供应等便民设施。

聚焦反诈防非，守护养老钱袋。针对老年人易成为电信诈骗和非法集资受害对象的问题，赣县金融监管支局指导辖内金融机构常态化开展“银发护航”行动，积极打造“社区+金融”“养老院+金融”“老年大学+金融”等多元宣传模式，深入推进反诈防非知识普及。通过举办防范金融诈骗、非法集资等专题讲座，深入社区、公共场所、养老机构及老年大学，以案释法，向老年人揭露“领取养生品”“高额回报”等骗局套路，切实守护老年居民的“养老钱”。

打通“最后一公里”，温暖高龄老人。赣县金融监管支局引导银行机构积极回应农村老年群体实际困难，全力打通便民服务“最后一公里”。近日，在得知五云镇一位95岁高龄老人因行动不便、居住偏远无法到网点办理社保卡激活的情况时，指导赣县农商银行迅速启动特殊群体上门服务绿色通道，安排工作人员携带移动设备驱车深入偏远山区，上门为客户办理信息维护及社保卡激活业务，确保养老金正常领取，真正打通便民服务“最后一公里”。

下沉普惠站点，惠及千万人家。为解决乡村群众的基础金融服务需求，赣县金融监管支局指导银行机构将服务“下沉”到村口，共设立45个普惠金融服务站，覆盖全县17个乡镇、44个村组，实现村民足不出村几分钟即可办完业务，彻底解决了“取款远、取款难、成本高”的问题。同时，普惠金融服务站点推出多项便民措施，提供便民生活代缴、上门服务、预约服务、免费复印证件、提供应急饮水等服务，实行查询手续费减免等优惠。今年以来，全区银行机构普惠金融服务站点已累计办理业务13308笔，涉及金额1032万元，惠及农村居民1.3万人次。

赣县金融监管支局将持续履行监管职责，引导辖内金融机构创新赋能、提质增效，深耕优质养老金融服务，全力打造便民、安全、暖心的银发金融生态。（记者 郑长灵 通讯员 叶敏华）