近日，一位年近七旬的老年客户走进中国农业银行汕头下蓬支行，计划支取6.7万元现金，用于购置家用家具。大堂经理在主动接待过程中，敏锐关注到客户大额取现的情况，第一时间上前耐心问询，详细了解客户取款用途与资金使用安排。

为切实守护老年客户财产安全，筑牢老年群体反诈防护网，网点工作人员坚持资金安全优先原则，结合近期针对老年人高发的电信网络诈骗、虚假交易诈骗等真实典型案例，以通俗易懂、接地气的语言，向老人普及反诈知识。工作人员重点讲解大额现金支取的各类安全风险，提醒老年客户增强防范意识，不轻信陌生来电、不盲从他人诱导，切实守护好自身养老积蓄。

考虑到老年客户年纪偏大、对智能设备操作不熟悉，大堂经理全程贴心陪同，放慢讲解语速、分步细致指导，耐心协助老人完成插卡、信息录入、金额核对、现金支取等全套自助操作，稳妥、顺利协助客户办结大额取款业务。

从细致问询、精准反诈宣讲，到合规办理业务、暖心协助操作，农行汕头下蓬支行工作人员以认真负责、温暖贴心的服务态度，切实守护老年客户资金安全，赢得了客户的高度肯定。老人对网点细致周到、尽职尽责的暖心服务连连称赞，并由衷感谢农行真心为老年客户着想、用心守护群众财产安全。

农行汕头下蓬支行将持续立足普惠金融服务初心，常态化开展老年群体反诈宣传，不断优化适老化服务举措，用专业、贴心、有温度的金融服务守护“夕阳红”，切实筑牢群众金融安全防线。（通讯员 杨旭亮）