近日，一名客户神情焦灼地走进中国农业银行韶关曲江支行营业部，手中紧紧攥着小包，带着忐忑的语气向工作人员求助：“这些钱放家里太久，全都发霉粘在一起了，请问还能兑换吗？”

据悉，这笔现金是客户母亲多年勤俭持家、省吃俭用积攒下来的血汗积蓄。因长期放置在潮湿的柴房内，仅用普通塑料袋简易封存，纸币长期受潮侵蚀，出现大面积霉变、层层粘连的情况。残币质地酥脆，轻轻触碰便掉渣碎裂，无法通过智能点钞设备识别清点，近乎失去使用价值。万般无奈之下，客户抱着最后一丝希望前往银行寻求帮助。

了解具体情况后，网点内勤行长第一时间组织工作人员查验残币状况。面对这批霉变严重、破损脆弱、清点难度极大的残损人民币，当日在岗的新员工李阳主动挺身而出：“我来处理吧，过程会比较耗时，但我一定会尽全力帮您解决问题。”

为最大程度保护残币完整、避免二次破损，李阳全程谨慎细致、不敢懈怠。他采用温水轻柔浸润粘连的纸币，待受潮硬化的币面纸质慢慢软化后，再借助镊子小心翼翼逐层剥离。每完整揭开一张纸币，便即刻平整摊开，放置在干净纸巾上吸附多余水分，随后逐一静置晾干。整套修复流程精细考究、循序渐进。

待所有霉变残币完全摊平晾干后，李阳对照残缺污损人民币兑换标准，逐张甄别防伪特征、核验票面真伪、辨清币种面额。针对部分霉变严重、图案数字模糊残缺的纸币，他反复比对细节、拼接残片、反复核验，以极致严谨的态度杜绝任何差错，精准统计可兑换金额。

历经整整4小时的耐心攻坚，这批霉变残币的清点核验工作全部完成，最终精准核定可兑换金额共计14400元。当崭新足额的现金递到客户手中时，客户难掩激动之情，连连向工作人员致谢。

面对客户的赞誉，李阳谦逊地表示：“这都是我们应该做的。每一分钱款都是百姓的辛苦所得，能够帮您挽回财产损失，是我分内的职责，我也由衷地开心。”

残币修复清点工作繁琐枯燥、耗时耗力，却关乎群众的切身财产利益。此次耗时4小时的暖心服务，是农行曲江支行践行 “金融为民” 初心使命的生动缩影。一直以来，农行韶关曲江支行严格落实残缺污损人民币兑换相关政策，常态化为群众无偿办理火烧、霉变、破损等各类残损币兑换业务，以专业的业务能力、极致的服务耐心，切实解决群众金融领域的急难愁盼。（通讯员 植宇欣）