为切实破解老年客户群体“办事远、办事难”的痛点，打通金融服务“最后一公里”，进一步提升老年群体的金融获得感与幸福感，近日，中国农业银行韶关犁市支行主动延伸服务触角，组建多支“金融服务小分队”，深入辖区各村，把第三代社会保障卡办理服务送到群众“家门口”，用实际行动践行“金融为民”的责任担当。

针对农村地区老年人行动不便、智能手机操作不熟、对金融政策了解不多等现实困难，犁市支行提前谋划、主动对接。工作人员事先与各村委会沟通协调，逐一摸排辖区内高龄、独居、失能等特殊老年群体情况，科学安排办理时间和场地，确保服务精准、运转高效。

活动现场秩序井然、气氛温馨。工作人员耐心引导老人有序排队、填写信息、采集指纹与人脸识别资料，细致讲解第三代社保卡的社保查询、待遇领取、就医结算、金融支付等复合功能，并手把手教授安全用卡知识，帮助老年群众提升风险防范意识。现场还设置了“爱心专座”和“绿色通道”，为行动不便或听力较弱的老人提供“一对一”的全程陪护式服务，真正实现“一站式”办结。

值得一提的是，针对部分卧病在床、行动无法自理的高龄老人，工作人员不辞辛劳，逐户上门开展身份核验、资料采集和代办服务，确保“应办尽办、不漏一人”。

此次上门办卡服务，不仅免去了老年群众往返奔波的辛苦，更将便捷、温暖的金融服务送到了百姓心坎上，得到了广大村民一致好评。犁市支行将持续聚焦老年群体、农村地区等重点服务对象，进一步优化“流动服务”“预约上门”“村银联动”等服务机制，不断丰富适老金融服务内容，以更有温度、更有深度的金融实践，助推乡村振兴战略落地见效。（通讯员 植宇欣）