近日，邮储银行桂林市分行营业部成功拦截一起以“高额回报”为诱饵的投资理财类电信诈骗，为一位湖南籍老人挽回7万元养老积蓄，其女儿专程从湖南寄来锦旗表达谢意。

事发当日，湖南籍客户张女士独自来到邮储银行桂林市分行营业部，要求办理7万元现金支取业务。当班柜员在询问资金用途时，张女士声称用于房屋装修，却无法提供装修合同、施工明细等任何佐证材料。更让柜员警觉的是，张女士身边始终有两名陌生男子“形影不离”，他们紧跟老人左右，目光紧盯业务办理的每一个环节，神情紧张。这种明显偏离正常陪同行为的表现，立即触发了柜员的反诈“警报”。

与此同时，大堂经理在日常巡查中意外听到随行男子正在角落拨打电话，内容竟是实时汇报张女士的取现进度及柜员的问询情况。这一反常举动高度符合诈骗分子远程遥控、现场盯梢的作案特征。大堂经理立即将情况上报营业主管，网点反诈应急团队迅速启动预案，决定采取“柔性周旋”策略。工作人员以“大额现金支取需提前预约”的合规要求为由，耐心劝说张女士暂缓办理业务，为后续处置争取了宝贵时间。

次日，张女士的女儿从湖南紧急赶到桂林，陪同母亲再次来到网点。其女儿反映，母亲疑似被人“洗脑”参与所谓的“高回报投资项目”，网点主管立即报警。经民警与银行工作人员联合核查确认，这是一起典型的以“虚假投资公司高额回报”为诱饵的投资理财类电信诈骗。那两名陌生男子正是诈骗团伙派出的“跟单员”，通过3天不间断的洗脑话术，诱骗张女士取出养老钱投入骗局。在警银双方的共同努力下，张女士的7万元养老积蓄得以保全。

作为金融安全守护者，邮储银行桂林市分行始终将反诈工作作为履行社会责任的重要内容，通过常态化全员培训提升风险识别能力，针对老年群体、异地流动人口等高危客群强化精准宣传与排查，并持续深化警银协同机制，以“时时放心不下”的责任感筑牢金融安全屏障，全力守护好人民群众的“钱袋子”。（通讯员 阳龙玉 黎羽）