近年来，中国农业银行广安分行营业部秉持“强服务、拓市场、勇争先、创佳绩”的经营理念，凝心聚力攻坚克难，经营管理质效、队伍建设水平和金融服务品质稳步跃升。该营业部荣誉积淀厚重、榜样标杆突出，先后荣获农总行“中国农业银行先锋号”、农行四川分行“青年文明号”“五一巾帼标兵岗”、先进基层党组织等重量级荣誉。该营业部骨干先锋辈出，一名员工获评农行四川分行优秀共产党员，一名员工荣获市分行优秀党务工作者称号，以先进典型力量引领全员履职担当、争先创优。

争做建功时代的“排头兵”

农行广安分行营业部始终以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为目标，坚持党建引领全局，深化“党建+服务、党建+业务”融合模式，把政治建设摆在首位，扎实推进基层党组织标准化规范化建设，筑牢基层战斗堡垒。

该营业部通过集中研学、专题研讨、主题党日、个人自学等方式，推动理论学习入脑入心。

“谢谢你们，农行接待客户既耐心又专业，在这儿办业务我放心。”日前，客户张先生在综合柜员的耐心服务下，顺利地领取拆迁补偿款后，竖起大拇指连连称赞。一直以来，该营业部坚持“以客户为中心”，不断完善网点的硬件设施，提升员工优质服务水平。

该营业部设置“党员先锋岗”，以特色党建促业务发展，增强客户体验。员工深入各办事处、社区开展各类宣传活动，践行“马上办抓落实”工作理念，以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、争一流的使命感，提高服务效率。此外，该营业部党支部深入企业、社区开展共建活动，宣传防范非法集资、反电信诈骗知识，提供现场咨询、办卡等系列活动，打响农行服务品牌。

该营业部党员服务队常态化开展上门服务，贴心提供密码重置、信息更新、业务代办等专属服务，耐心讲解金融政策、手把手指导业务办理，一季度累计上门服务群众30余人次，切实解决特殊群体“不会办、办不了、跑不动”的操心事、烦心事，用暖心服务打通金融服务“最后一公里”。

“党员服务队不仅上门办理业务，还教我们防金融诈骗知识，服务真是暖心又贴心！”近日，谈起农行广安分行营业部党员突击队的优质服务，当地群众纷纷竖起大拇指。

当好为民服务的“贴心人”

今年春节高峰时段，农行广安分行营业部大堂经理钟琴发现一位步履焦急的老年客户。经了解，陈大爷老伴瘫痪卧床，无法亲临网点办理业务，名下存款难以支取，急需资金用于住院治疗。钟琴立即向主管陈欣汇报，网点特事特办、开辟绿色通道，安排工作人员上门核验身份、采集影像、完善委托手续，随后贴心接送老人到网点办结取款业务。

“感谢农行上门服务，解了我们的燃眉之急！”拿到钱款的陈大爷连连致谢，朴实的话语，是对网点暖心服务的最好认可。

“王大哥，快过年了，您这边需要兑换新钱吗？”“李阿姨，最近在缴纳养老保险，您什么时间合适，我过去给您交了”“张大哥，上次我看您没有开通短信，这个微信银行账户变动提醒是免费的，我帮您办理吧？”……在该营业部，总能听到钟琴与客户“煲电话粥”。

争当践行责任的“先锋者”

广安区花桥镇种粮大户宋辉，流转稻田3000亩。春耕关键期急需采购种子、化肥、农药，流动资金出现缺口，农时不等人，发展十分焦急。宋辉向农行广安分行营业部寻求支持。该营业部客户经理张莉主动靠前服务，多次深入田间地头实地走访，摸清种植规模、资金需求与经营状况，简化流程、提速审批，仅5个工作日便投放200万元贷款，及时纾解春耕资金难题，为全年粮食丰产丰收保驾护航。

“凭自己的心去做事，用真心对待别人，别人就会信赖你；凡事多站在对方角度，为对方考虑，别人就会信赖你。”张莉说，“我没有别的诀窍，信贷工作的业绩就得用腿跑出来、用心做出来、用情融出来。”

张莉始终把“客户需要什么，对我们的产品满意度如何，我还有哪些不足之处”作为衡量工作的标尺。“串百家门，知百家情。”每到一个村居、一个社区，她都会尽力搜集农户基础数据信息，根据实际情况满足农户信贷需求，努力增户扩面。多年来，她累计走访客户600余户。

近两年来，农行广安分行营业部累计新投放各类贷款1.1亿元，新增涉农贷款4200万元，普惠金融贷款突破1亿元，服务普惠客户超400户，以实实在在的信贷投放，赋能实体经济提质增效、乡村振兴纵深推进。

获评总行“先锋号”是荣誉，更是责任与鞭策。农行广安分行营业部将珍惜荣誉、不忘初心，传承实干争先作风，持续优化服务举措、提升服务质效、践行社会责任，扎根广安、服务地方，在助力经济高质量发展、普惠民生服务的新征程上干在实处、走在前列，奋力书写新时代国有银行服务地方发展的崭新答卷。（记者 余连斌 通讯员 李华 邓丽娟 张娇娇）