近日，广西南丹县遭遇强对流冰雹天气，部分乡镇农户房屋出现屋顶瓦片破碎、门窗玻璃开裂等不同程度损毁。灾情发生后，人保财险南丹支公司坚决贯彻落实上级公司关于防汛救灾工作的决策部署，第一时间启动重大灾害理赔应急预案，迅速组织理赔骨干力量奔赴受灾村落，全力开展农房保险现场查勘定损工作，以实际行动践行中央保险企业的责任担当。

查勘现场，理赔人员秉持“应赔尽赔、能赔快赔”的原则，对受灾农房进行逐户走访、精准核查，对屋顶砸损、墙体裂缝、屋面渗漏及附属设施损坏等情况进行了全面细致的勘查；通过拍照取证、精准测量、详细登记等方式，完整留存第一手定损资料；耐心与农户沟通，详细记录报案信息，确保查勘数据真实准确，做到“不漏一户、不落一处”。

针对受灾农户的焦虑情绪，理赔人员现场开展了保险政策宣讲与情绪安抚工作，向农户详细解读了农房保险的理赔政策、流程及所需材料，并就理赔时效、赔付标准等热点问题进行了耐心解答。通过公司绿色理赔通道，理赔人员简化理赔手续，加快定损赔付进度，切实帮助受灾农户减轻经济损失，助力其尽快恢复正常的生产生活。（通讯员 王莎）