“3·15”国际消费者权益日期间，新华人寿保险广西分公司紧密围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，组织全区10家中支机构全面开展金融消费者权益保护教育宣传活动。活动累计覆盖线下群众超1.7万人次，发放宣传资料1.2万余份，以扎实行动践行国有金融企业的使命担当。

广西“3·15”金融消保教育宣传活动现场 新华保险广西分公司供图

近日，由广西金融监管局主办的“3·15”金融消保集中教育宣传活动在南宁民歌湖广场举行。新华保险广西分公司作为参展单位，精心搭建主题展位，通过“消保知识大转盘”“金融知识问答”等互动游戏，吸引近千名市民驻足参与。工作人员围绕电信网络诈骗、非法代理退保、过度索取个人信息等热点问题开展现场宣讲，当日接待咨询近600人次，以生动有趣的形式将金融知识送到群众身边。

新华保险广西分公司员工向客户做金融知识宣传 新华保险广西分公司供图

此外，新华保险广西分公司携手申万宏源证券广西分公司、中华财险广西分公司、大地保险广西分公司、银河证券南宁民族大道证券营业部等中投驻桂直管企业，在青秀山风景区开展“清朗金融网络 守护财产安全”主题宣传活动。活动将金融知识宣传与健步走相结合，在景区步道设置“消保加油站”，通过知识问答、打卡集章等形式普及金融常识。线上线下参与群众累计达7600余人，中投系统企业协同发力，共同擦亮“金融为民”底色。

活动期间，新华保险广西分公司深入开展“总经理接待日”和“高管说消保”系列活动。该分公司主要负责人协同各机构负责人深入一线网点，走进营业大厅面对面接待来访客户，认真倾听客户诉求，现场协调解决问题。全区累计开展“总经理接待日”活动11场，接待客户74人次，解决各类保险服务问题26件，建议客户继续持有保单享有保障，挽回退保损失5.4万元。同时，录制“高管说消保”主题视频，讲解“金融消费者享有的八项权益”“保险适当性”原则等内容，以高级管理层带动全员消保意识提升。

为发挥榜样力量，新华保险广西分公司全面开展“诚信荣誉之星”评选及“服务质量监督员”评聘活动。经过严格筛选，全区共评选“诚信荣誉之星”24名，并聘为“服务质量监督员”。通过树立诚信典型、强化服务监督，该分公司以坚实的诚信文化建设助力行业高质量发展。

为延伸服务触角，新华保险广西分公司组织全区10家中支机构同步发力，构建立体化宣教网络。线上通过该分公司官微发布“以案说险”“金融风险提示”等推文；线下走进社区讲解个人信息保护要点，手把手教老年人使用智能应用，深入商圈剖析“高收益理财陷阱”，走进公园普及金融基础知识。活动期间，全区累计开展“五进入”活动52场，触及消费者超1.7万人次，切实将金融知识送进千家万户。

2026年是新华保险成立30周年，广西分公司将以此次“3·15”活动为契机，坚守“以人民为中心”的发展思想，持续深化消费者权益保护宣传教育，携手八桂社会各界共同构建公平公正、安全放心的金融消费环境。（通讯员 余洁）