中国人寿保险股份有限公司黄冈分公司（以下简称“黄冈国寿”）始终坚持“以人民为中心”的发展思想，持续打造“国寿理赔·快捷温暖”的理赔服务品牌，积极做好理赔服务，提高了理赔时效，提升了理赔服务质量和服务水平，充分发挥了保险的经济补偿功能。2025年，累计赔付59721人次，赔付金额18567.56万元。在深化无纸化理赔改革方面，减免纸质申请资料，超80%的理赔无纸质申请资料，同时超75%赔案可在资料齐全后2小时到账，赢得了客户的高度赞赏。

去年黄冈国寿保费达24.11亿元，同比增长6.6%。在保费稳步增长的同时，充分发挥“保险业姓保”的功能作用，积极服务本地经济建设和民生保障，将“相知多年 值得托付”的品牌承诺写入每一次客户服务、每一笔理赔申请中，恪守初心，倾心守护每一位客户，积极推出“报案提醒主动赔、理赔直付便捷赔、电子发票省心赔、重大疾病一日赔、全流程无人工理赔、智能理赔高效赔”等举措，切实做到“不错赔、不滥赔、不惜赔”。理赔服务快捷温暖，真正做到“数据多跑路、百姓少跑腿”。全年整体赔付时效1.58天，较上年同期缩短0.65天；出险支付时效48.97天，较上年同期缩短9.74天。

黄冈国寿秉持“普惠保险”惠民利民初心，紧扣服务乡村振兴等政策导向，深耕乡村振兴一线，2025年共服务乡村人口超70万人次，理赔金额超6288.6万元。针对重疾客户“急需资金救治”的核心需求，黄冈国寿开通“重疾一日赔”绿色通道，符合条件的赔案当日即可完成处理。

一笔笔及时到账的赔付，一次次温暖贴心的服务，为千万家庭筑起抵御疾病风险的“防护墙”。黄冈国寿秉承“诚实守信，客户至上”的服务理念，以强烈的社会责任感，依托遍布全市的服务网络，简化手续、快速理赔，切实彰显寿险业保障社会稳定运行的社会价值。未来，黄冈国寿将持续为广大客户提供简捷、品质、温暖的保险服务，继续为人民群众的美好生活保驾护航。（通讯员 陈世新）