做好金融“五篇大文章”，不仅是金融业的政治责任，更是服务实体经济、保障民生福祉的具体落点。近年来，农银人寿保险股份有限公司紧扣中央金融工作会议精神，立足保险本源，将普惠、养老、数字、绿色、科技金融转化为服务实践，在中原沃土上奋力书写“金融为民”的温暖答卷。

系统谋划、一体推进，构建落实落地格局

农银人寿河南分公司坚持统筹推进，成立专项工作领导小组，构建部门互动、上下联动工作格局。立足河南农业大省、人口大省实际，相继出台养老、绿色、普惠、数字金融高质量发展行动方案，明确目标、职责和具体举措。在年度重点工作部署中，将养老与普惠金融作为主攻方向，依托农业银行县域网点优势与农银人寿专属产品体系，深化行司联动、融入“三农”脉络，推动“五篇大文章”从纸上方案转化为具体实践。

阵地前移、精准宣教，筑牢金融安全防线

农银人寿河南分公司聚焦“一老一小一新”及乡村居民等重点人群，构建常态化、创新型金融宣教生态，常态化开展金融知识“五进”活动，“线下浸润+线上触达”双轮驱动，全面提升公众金融素养与风险防范能力。在地标商圈、田间地头，以“健康义诊+金融科普”“绿色健步+流动课堂”等融合形式，让知识普及可亲可感。同步发力融媒传播，制作《警惕“代理退保”陷阱》等系列科普短视频，在河南电视台、河南日报客户端以及郑州地铁多条线路电视终端投放，累计触达超百万人次。

银保协同、重点突破，双向赋能民生保障

紧紧围绕“五篇大文章”，农银人寿河南分公司聚焦重点领域精准发力，以保险保障赋能实体经济、守护民生福祉。

养老金融提质增效。农银人寿河南分公司依托公司基础养老、健康管理、长期护理等多元化产品体系，精准满足老年客户多层次、个性化保障需求。聚焦老年客户“看病难、办事繁”痛点，推广电话/视频医生增值服务，全年覆盖近600名老年客户，提供全年无休、不限次线上医疗咨询，将保险服务从事后理赔延伸至事前健康管理。针对60周岁及以上出险客户，开通绿色理赔通道，开展“理赔关爱”专项服务，打通适老保障“最后一公里”。

普惠金融深耕“三农”。坚守服务“三农”初心，借力农行网点下沉优势，精准对接县域经济，小微企业与新市民群体，加大普惠型保险产品推广力度。2025年，农银人寿河南分公司累计服务各类企业385家，为超2.7万名企业员工提供团体风险保障；实现“三农”保费1.14亿元，同比增长30.5%，以保险力量为乡村振兴注入金融动能。

绿色与科技金融精准对接。农银人寿河南分公司主动服务绿色低碳发展与科技创新战略，积极推广“惠科保”等专项产品，为科技型企业、绿色产业提供定制化风险保障，助力新质生产力发展。

数字金融便民利民。农银人寿河南分公司全面推进线上化、智能化服务，推广“农银E家”、农银人寿APP、“微理赔”“慧e赔”等线上平台，实现投保、续保、保全、理赔全流程线上办理，优化服务体验、降低运营碳排放。针对老年客户使用智能设备困难问题，推出大字版客户端，简化操作流程，让数字化成果跨越“数字鸿沟”，惠及更多群众。

科技赋能、安全护航，夯实高质量发展数字根基

农银人寿河南分公司坚持以科技赋能服务、以安全守护信任，筑牢金融服务安全底座。通过网络安全实战演练、全员安全知识培训、数据安全专项治理，完善制度流程与应急响应机制，全方位保障客户信息安全。将消费者权益保护贯穿业务全流程，从销售推介、承保出单到理赔服务、投诉处理，层层压实责任，坚决杜绝销售误导，切实保障客户合法权益，让群众投保放心、保障安心、理赔暖心。

下一步，农银人寿河南分公司将持续扎根中原、服务中原，以养老金融守护最美“夕阳红”，以普惠金融润泽广袤“三农”地，以数字金融跨越服务“鸿沟线”，以绿色金融、科技金融赋能实体经济高质量发展，把“五篇大文章”写在服务一线、写进群众心坎，为中国式现代化建设河南实践贡献农银人寿力量。（通讯员 郑杰）