为深入践行人民保险“心服务 新服务”服务品牌理念，坚守“人民保险、服务人民”的根本宗旨，人保财险玉林市分公司以破解客户理赔服务痛点为核心导向，以优化客户理赔服务体验为核心目标，以提升理赔运营效率与服务质量为核心驱动力，持续完善理赔客户服务体系建设。近日，该分公司党委书记、总经理廖云带队，前往广西玉林市公安局交通管理支队，就春运期间在辖区内各高速出口联合搭建爱心便民驿站，面向广大车主提供保险业务咨询及理赔便捷服务等事宜展开深入交流。

此次沟通紧扣春运出行高峰的服务需求，旨在通过政企协同的创新模式，为往返旅客筑牢出行保障防线。根据沟通达成的共识，人保财险将携手交警大队在各大高速路口重点打造线下“温暖驿站”，打破客户身份限制，向人保客户与非人保客户均提供全方位便民服务：一方面，安排专业人员提供车辆安全检测、小修快修应急支持，同步开展保险业务咨询、理赔流程指引、金融消费者权益保护宣传及反诈知识普及等专项服务，切实解决车主旅途中的急难愁盼问题；另一方面，驿站将根据客流需求，免费提供矿泉水、热饮、方便面、消毒纸巾、应急药品等便民物资，以细致入微的关怀缓解旅客长途奔波的疲惫。

其间，人保财险玉林市分公司一行还向长期坚守在交通管理一线的全体交警，致以最崇高的敬意与最诚挚的慰问。交警队伍作为维护道路交通安全畅通的中坚力量，在春运等关键节点始终恪尽职守、日夜奋战，用责任与担当守护着万千家庭的平安团圆。

此次政企携手搭建“温暖驿站”，既是人民保险主动履行社会责任、延伸服务触角的具体实践，也是对交警部门工作的有力支持。未来，双方将进一步深化合作，以更优质、更高效、更暖心的服务，共同为群众春运出行保驾护航，让每一位旅客都能在归途中感受到实实在在的温暖与安心。（通讯员 周琪凯）