意外无情，金融有爱。近日，一笔10万元理赔款从中国人寿迅速划转至湖南新宁农村商业银行指定账户，为一位意外身故客户的家人成功化解了家庭面临的债务危机，用实际行动诠释了“保险+信贷”模式的民生温度。

故事的缘起，是一份未雨绸缪的保障。此前，该客户在新宁农商银行万塘支行申请10万元贷款时，客户经理从保障客户家庭财务安全出发，推荐其同步投保中国人寿信贷保险，保额与贷款金额匹配，提前为客户筑起一道“防火墙”。天有不测风云，该客户不幸意外身故，令家庭骤失主要经济支柱，尚未结清的贷款更成为亲属心头的重担。

急客户之所急，解客户之所忧。事故发生后，新宁农商银行客户经理第一时间对接家属，表达慰问的同时，细致讲解理赔流程，并协助整理死亡证明、贷款合同及保单等相关资料，及时向中国人寿递交理赔申请。中国人寿立即开启绿色理赔通道，简化手续、加快审核，短时间内便将10万元理赔款落实到位。该笔款项直接用于偿还客户在银行的剩余贷款本息，避免了家庭因意外陷入债务困境，切实维护了客户家属的合法权益。

“金融服务既要有专业深度，更须有责任温度。”新宁农商银行相关负责人表示，推广信贷保险是该行防范风险、保障客户权益的重要举措，旨在帮助客户抵御不可预见的冲击，守护家庭财务稳定。此次与中国人寿的高效协同，充分体现了银保合作在化解民生风险、履行社会责任方面的积极合力。

未来，新宁农商银行将继续坚守金融为民初心，持续完善“金融+保险”服务体系，深化与优质保险机构的合作，以更专业的方案、更可靠的保障、更有温度的服务，为客户及其家庭构建坚实风险防护网，让金融之力真正惠及千家万户。（通讯员 张飞翼 何艳林）