江苏盱眙农村商业银行以党建共建为突破，将国联物业管理的103个住宅小区转化为全行金融服务前沿阵地，覆盖居民近10万人，初步构建起一张深入社区的“红色金融网格”，开辟了批量、精准、可持续的社区金融服务新路径。

强化“红色纽带”，推动组织协同更加有力。一是组织共建，筑牢联盟。盱眙农商银行党委与县国联集团党委共同研讨将金融服务有机融入物业管理、社区治理的具体路径，确保战略同频、行动同步。二是阵地共享，贴近群众。推动各支行党支部与对应区域的物业服务中心党支部结对，利用物业的党员活动室、客服中心等场所，联合设立“红色金融驿站”。三是难题共解，优化生态。针对社区治理和居民生活中的共性金融难题，由共建党支部牵头，召集客户经理、物业负责人、业主代表共同商议，探索定制化解决方案。目前，盱眙农商银行已与23个物业服务中心党支部建立结对关系，联合开展“金融知识进社区”主题活动40余场，覆盖居民超万人次，新增贷款156户、3870万元。

构建“物业网格”，推动金融服务直达末梢。一方面精准定网，一格一员。依据国联物业103个小区的分布与管理架构，将其整体规划为盱眙农商银行“超级金融网格”，并进一步细分为28个“子网格”，与城区及城郊支行服务区域一一对应。每个子网格明确由一名支行客户经理担任“金融网格长”，负责统筹。同时，从全行选拔28名业务骨干担任专职“金融网格联络员”，每人定点服务3个到4个小区，确保责任到人、覆盖到户。另一方面明确职责，嵌入流程。金融网格联络员通过派驻机制，深度融入社区，精准履行三大职能。信息采集与需求感知员：通过定期走访物业、参与社区活动，动态掌握住户结构与潜在金融需求。产品与服务配送员：结合小区特点定制宣传方案，利用物业公告栏、业主群等渠道进行精准推送。业务协办与关系维护员：对小区业主咨询与业务申请快速响应，提供线上指导或线下预约上门服务，形成服务闭环。机制运行三个月以来，累计开展社区驻点服务超500次，通过物业渠道收集有效客户需求信息1200余条，成功预约业务超400笔。

围绕“就近就熟”，推动发展内涵更加丰富。一是拓展网格服务外延。盱眙农商银行将金融服务从个人客户向社区生态延伸，金融网格员主动对接小区内的优质商户、社区超市、便民诊所等，推广收单产品、提供小额经营贷款，助力社区商业生态繁荣，同时沉淀低成本结算资金。二是建立链式营销机制。以物业网格为基点，向上游探索与国联集团旗下建筑开发、供应链等板块的业务协同，提供项目融资、供应链金融等服务；向下游挖掘业主背后的企业资源，特别是针对小微企业经营者、个体工商户，提供综合金融服务方案。三是优化提升客户体验。将网格内收集的关于盱眙农商银行产品、流程、服务的意见建议，建立快速反馈通道至总行相关部门，推动从客户视角优化产品设计和服务流程，真正实现“服务在身边，反馈有回音”。通过网格渠道，全行已成功拓展社区收单商户156户，收集并整改反馈意见7条，挖掘有信贷需求的小微企业经营者及个体工商户线索87条，已成功授信28户，金额超1500万元。（记者 王爱静 通讯员 陈梦阳）