农行四川米易县支行：“跑腿上门+远程到家”保障疫情期间金融服务--农金网

农行四川米易县支行：“跑腿上门+远程到家”保障疫情期间金融服务

抗击疫情，金融业在行动 2020-02-17 来源：农金网

　　农村金融时报2月17日讯(通讯员张洋)自新型冠状病毒发生以来，农行四川米易县支行坚持跑腿上门+远程到家“双服务”，保障居民金融服务需求。

　　2月10日，农行米易县支行一客户到河西分理处寻求帮助，其83岁高龄母亲在县医院做了脑溢血手术，但社保卡密码锁定，无法续缴医疗费。该支行在收到情况后，及时开通绿色通道，在保障员工、客户安全前提下，立即到医院为客户办理社保卡密码解锁，客户得以顺利实现医疗费续缴。

　　同时，农行米易县支行还加大疫情期间线上金融服务，集中向所有客户推送了线上办理业务短信，保证了网银、掌银等线上渠道通畅。该支行在了解到某辖内一客户活期账户上资金500余万元，但受疫情影响，生意处于停滞状态，不能确定资金使用时间。为保障客户，疫情期间资金收益不减少，该支行通过电话与客户进行充分沟通、制定方案，客户利用农行网银成功将资金购买了期限灵活理财产品，实现资产保值、增值。