2021年
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农村金融时报-农金网甘肃讯(通讯员乔莉 张向兵)近日，农行甘肃崆峒花所支行正常营业，全体员工在团圆的日子里坚守岗位，倾心为客户服务。
上午时分，柳女士来到网点，要求办理一笔金额为15000元的汇款业务。网点主任曾维民在指导客户填单的过程中，询问客户转账对用途，发现客户支支吾吾不愿意透漏，引起了曾维民的警觉。
鉴于柜台排队人数较多，他建议客户开通掌银办理业务，并指导客户进行相关操作，在此过程中经进一步与客户沟通，得知客户给一外地账户汇款的目的是为了申请一笔50万元的慈善款。
曾主任当即确认这是一起电信网络诈骗，立即向客户告知了网络诈骗的一些典型手段，再三劝阻客户切勿汇款，以防上了不法分子的当。柳女士有些迟疑，最终未继续汇款，随后离开网点。
3月1日上午，这名客户再次来到网点，找到网点主任，说道：“上次我没有打钱，对方说不打款就要负法律责任。” 曾维民通过拨打96110电话、网上查询等方式，进一步核实情况，同时对其进行劝导安抚，宣传介绍了防范网络电信诈骗的有关知识。柳女士这才恍然大悟，再三向网点主任表示感谢，并说道：“幸亏有你这样负责任的工作人员，不然我的辛苦钱真的要打水漂了。”
农行崆峒花所支行发挥专业职能，切实保护了客户的财产安全。
