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英山农商银行开展厅堂服务提升培训

  农村金融时报-农金网湖北讯(通讯员曾逍陆 余江淮)今年以来,为切实提高服务水平,加快网点转型发展,湖北英山农商银行特邀优质服务高级讲师开展厅堂服务模式与服务营销技巧培训。

  本次培训分为厅堂服务模式与服务营销技巧两个方面,采用“培训+场景演练+互动点评”的形式,从基础礼仪、厅堂营销技巧、柜面服务等方面,生动、专业地讲述了厅堂服务模式转型的必要性、紧迫性。同时结合服务督导过程中发现的问题,进行了认真剖析,开展个性化指导,满足客户日益变化的服务要求。通过培训,该行参训人员了解和掌握精湛的沟通技巧和营销策略,牢固掌握厅堂营销技巧和方法,树立“将服务赢在大堂”的理念。

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