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农村金融时报-农金网福建讯(通讯员邱婉玲)日前，在农行南平夏道支行，两位客户匆匆忙忙地来到银行营业厅，两人进门后没说话，只是在手机上敲打了一行字：“不好意思，帮忙查一下我老婆卡上为什么这两天被扣了好几笔钱”，从这对夫妻脸上，当值银行大堂经理员读出了他们的焦急。
通过进一步了解得知，两人是一对聋哑夫妻，妻子在家用手机下载了很多游戏APP及各种挣钱APP，每天通过做任务提现，导致银行卡账户多次被扣款，被扣款进入了广东的一家网络公司。
大堂经理立即通过网络搜索查询到该公司为网络诈骗公司，两人这才焕然大悟，连声致谢，并写道：“幸亏有你们，不然我们可能会被骗更多钱。”好在发现早、止损及时，夫妻二人并未损失过多资金。在大堂经理协助下，夫妻二人卸载手机上所有可疑的APP。
随后，大堂经理通过手机打字的方式，向两人宣传银行卡安全、支付工具使用、防诈骗等金融知识，并提醒他们：数字时代网络诈骗案件逐年增多，诈骗手段层出不穷，要时刻提高警惕，莫因“小便宜”而掉入“大陷阱”。夫妻二人临走时，对农行贴心的服务竖起大拇指。
近年来，农行南平延平支行积极开展普及金融知识、防范电信诈骗、网络赌博等公益宣传。工作人员在办理业务过程，细心识别诈骗风险，帮助客户堵截网络诈骗，及时挽回客户损失，并利用客户等候期进行金融知识宣传;在每个营业网点播放防诈骗视频，在显著位置摆放宣传折页海报，方便客户随时取阅;定期组织团队进社区、进校园、进工厂、进农村，摆摊设点、分发折页，一对一进行宣传交流，提高金融消费者金融风险防控意识。
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