银行业全力支援西藏定日县抗震救灾

    本报记者 郝飞

    西藏自治区日喀则市定日县6.8级地震发生后，多家银行启动抗震救灾应急机制，全力以赴做好抗震救灾和灾区金融服务保障工作。

    快速响应受灾群众金融服务需求

    光大银行远程银行中心第一时间启动应对地震灾情的快速应急处置流程，为受灾地区客户开通快速服务通道，客户咨询直接进入人工服务，确保受灾群众金融服务需求得到快速响应，并制定客户投诉快速处理机制，高效处置灾区客户诉求，确保客户问题及时反馈和快速解决，加大金融服务保障力度。

    光大银行拉萨分行及时成立抗震救灾工作专班，第一时间组织干部员工募捐资金5.5万元，并通过相关企业采购板房。1月8日晚间，光大银行拉萨分行安排相关人员连夜前往灾区一线，送去救援物资，为受灾地区群众妥善安置贡献一份光大力量。

    邮储银行西藏自治区分行（简称“邮储银行西藏区分行”）及时了解受灾情况并启动突发事件处置工作，批复邮储银行日喀则支行8万元抗震专项资金用于应急物资采购，包括防寒服、被子、矿泉水、方便面等生活用品，助力当地政府保障群众基本生活。

    “我行紧急协调各方资源，在最短时间内筹集到900件棉衣、棉裤、棉鞋、大衣等物资供地方政府调配使用。”西藏银行相关负责人表示，该行第一时间派出西藏银行日喀则分行首批支援人员奔赴灾情较为严重的定日县长所乡杂村现场开展救灾工作。

    全力接续金融服务

    农业银行西藏自治区分行（以下简称“农业银行西藏区分行”）第一时间启动抗震救灾应急机制，全力保障应急资金需求，积极配合当地政府开展救援工作。为保障群众临时资金需求，农业银行拉孜县支行搭建临时帐篷作为金融服务点。农业银行西藏区分行调配2台金融流动服务车，赶赴地震灾区开展服务。

    面对灾情，邮储银行西藏区分行快速响应，立即成立救灾工作队奔赴灾区，积极配合当地政府开展救援工作，同时安排金融流动服务车在灾区全力接续金融服务，随时响应客户各类金融需求，确保金融服务畅通，在特殊时期提供高效、便捷、贴心的金融服务。

    同时，邮储银行日喀则支行迅速开展信贷客户受灾情况排查工作，深入了解每位信贷客户在地震中的受灾状况，逐一与客户取得联系，详细询问企业设备、农作物等受损情况，及农户房屋、牲畜等受灾情况。对于受灾严重、确实存在还款困难的客户，将在合规前提下，通过展期、无还本续贷等方式减轻客户还款压力，助其渡过难关。

    邮储银行相关负责人表示，将持续跟进日喀则市辖内各网点营业情况，及时做好网点营业用房安全鉴定，着力满足灾区金融服务需求，积极做好灾后重建金融支持工作，全力帮助受影响的企业恢复正常生产生活，践行国有大行责任担当。