农金网北京讯(农村金融时报 记者魏再晨)“金融既是解决社会痛点难点最有效、最有针对性的‘温柔手术刀’，也是一种跨越时空的解决方案。”在今天举行的2019中国普惠金融国际论坛上中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟建议，通过建立起多样化金融机构、开发出多元化金融产品、培育出多层次金融市场，将服务“触角”伸向社会经济发展的各个角落。

　　潘光伟提出，银行业金融机构应将服务实体经济作为金融工作的出发点和落脚点，突出以客户需求为导向，努力实现经济价值与社会价值相统一，坚持把更多金融资源配置到经济社会发展重点领域和薄弱环节。

　　具体而言，一是不断提升改进服务，向着加大力度、延伸广度、拓展深度、增强厚度的方向，持续优化金融产品和服务供给，加大对民营经济和中小企业支持力度;二要通过“双基联动”、村口银行、“惠民贷”等多种形式，助力精准脱贫，增加“三农”金融供给，达到金融服务“普之城乡，惠之于民”的目的;三要遵循EGB原则，积极创新绿色金融产品和业务，推动绿色低碳的乡村振兴建设，助力社会经济可持续发展;四要关爱残障人士，继续推进无障碍环境建设工作，按照中银协发布的《银行无障碍环境建设标准》，为残障人士和特殊人群提供零距离的金融服务，努力打造有温度、有情怀的商业银行。

　　潘光伟还谈到，银行业金融机构应在不断优化服务质量的同时，积极研判行业发展趋势，主动引领创新服务潮流。持续拓展云计算、大数据、人工智能(AI)等技术在服务领域的实践，不断推进网点智能化、特色化转型，加强电子渠道业务场景化、综合化发展;不断优化业务办理流程，扩大服务覆盖面，增强客户体验，提升客户黏性，将更高质高效的服务融入到百姓生活和企业经营的方方面面，让优质银行服务无处不在、触手可及。

　　数据显示，截至2019年6月末，全国银行业金融机构乡镇机构覆盖率达96%，全国行政村基础金融服务覆盖率达99%;全国小微企业贷款余额达35.6万亿元，其中普惠型小微企业贷款余额10.7万亿元，较年初增长14%;涉农贷款余额34.2万亿元，普惠型涉农贷款余额6.1万亿元，较年初增长8%;全国扶贫小额信贷余额2287.6亿元，扶贫开发项目贷款余额为4247亿元，全国334个深度贫困县各项贷款余额17366亿元，较年初增速7.9%。