平安银行 整合营销打通业务壁垒

  农村金融时报-农金网北京讯(记者郝飞)近日,平安银行信用卡推出多项活动,全力打造的一场全域整合营销,这也是顺应数字经济趋势,对传统银行营销模式的创新。

  如何在信用卡领域开创全域整合营销新模式?在新零售金融时代,平安信用卡以用户运营为核心、以明星IP为驱动、以全民活动为载体,对内打通银行业信用卡业务各个链条,对外全渠道地触达用户。通过这一活动,平安信用卡实现了将获客、电商、市场、生息经营、零售业务等各个部门联动到这场数字化运营的链条中来,共同为用户服务。

  在营销模式的创新过程中,“破后而立”显得尤为重要。一直以来银行各个业务部门相对独立。而在“全城寻找热8”中,平安银行打通了众多业务部门的目标和机制,如直播荐卡看似简单操作的背后,其实对各业务部门协同作战提出了更高要求,也是对自身组织架构的一次突破。以客户为中心,结合客户全生命周期的需求为出发点,平安银行、联动各个部门,全力服务与回馈客户。“我们想要更好地服务用户,一盘子式的提供给用户丰富优质的业务,为此需要打通各个业务部门的系统、实现客户体验实时交互等”平安银行相关负责人表示。

  本次活动中最大亮点是将借助今年火热的直播带货的方式,让用户更直观地感受到平安信用卡产品和服务。在8月8日的超级直播盛宴中,推广大使迪丽热巴将光临直播间给客户花式荐卡,及抽取各种奖品福利。直播期间将向用户详细介绍平安信用卡三张“王牌”信用卡(平安白金信用卡、平安好车主信用卡和平安视频主题信用卡)的权益、服务和生态。以平安好车主卡为例,它不仅涵盖了加油优惠、洗车代驾、接送机、出行保障等车主权益,还延伸到了美食外卖、视频网站等车主生活,做到了为车主提供一站式、全生命周期的生态服务。平安好车主卡是平安集团综合金融的代表性产品,具有“里程碑”式的意义,因其实现了“一卡三通”的客户经营体系:即内部打通权益、打通APP、打通服务。因此平安好车主卡得以全面覆盖车主们的生活场景、工作场景,为广大车主提供车享生活全生命周期的服务。

  除了卡权益介绍外,平安信用卡还将联手10万+商户在线带货,平安口袋银行APP商城中各类大牌商品将低至“冰点价”,用户能够享受“天天88”优惠,如生鲜超市、美食饮品、加油停车等“天天88”。据悉,这是银行业首次内外部多平台直播荐卡,也是首次通过直播方式向用户展示一张信用卡片背后所覆盖的金融生态圈。

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