农金网北京讯(农村金融时报 记者李建菲)中国邮政储蓄银行日前发布了《2018年社会责任(环境、社会、管治)报告》(以下简称“报告”)。报告显示，截至2018年末，邮储银行涉农贷款余额1.16万亿元，较上年末新增1072.86亿元。

　　持续深耕普惠金融

　　实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉。邮储银行积极发挥资金优势，服务国家战略，探索出一条独具特色的普惠金融商业可持续发展道路。

　　报告显示，截至2018年末，邮储银行服务乡村振兴战略，涉农贷款余额1.16万亿元;支持京津冀协同发展、“一带一路”建设、长江经济带发展贷款超过6500亿元;支持民营企业及小微企业发展，普惠小微企业贷款户数145.77万户，余额5449.92亿元;精准服务脱贫攻坚，金融精准扶贫贷款(含已脱贫人口贷款)余额938.58亿元，较上年末增长52.46%。

　　大力发展绿色金融

　　邮储银行坚持绿色发展理念，积极打造绿色银行，助力生态文明建设。报告显示，截至2018年末，邮储银行绿色贷款(节能环保项目及服务贷款)余额1904.05 亿元，较上年末增长15.47%，为建设资源节约型和环境友好型社会、推进美丽中国建设作出积极贡献。

　　在具体举措上，邮储银行将绿色发展理念纳入公司治理框架，借鉴国际绿色金融发展的智慧和经验，不断完善环境、社会和公司治理风险管理体系;支持绿色、低碳、循环经济，资源向节能减排、绿色环保产业倾斜，积极创新绿色金融产品与服务，不断提升绿色金融综合服务能力，为生态文明建设提供有力金融支持;坚持“全流程、全要素、全方位、全覆盖”的原则，更有效地识别、计量、监测和管理环境、社会和公司治理风险。

　　坚持以人为本理念

　　在客户服务方面，邮储银行注重完善产品和服务体系，持续健全全流程消费者权益保护体系，不断提升客户体验。报告显示，截至2018年末，邮储银行电子银行客户达到2.77亿户，手机银行客户达2.18亿户;设置无障碍通道的网点数量8440个;累计布放智能柜员机7900余台;95580客服中心全年各渠道服务量1.45亿通。

　　在社会公益方面，邮储银行发挥“邮爱公益平台”作用，积极参与公益和志愿服务活动。据悉，2018年，“邮爱公益基金”募资900余万元。截至2018年末，邮储银行在全国33个贫困县的高中开设“邮爱自强班”;通过“邮爱公益基金”资助了1650名贫困高中生;向750余名考入大学的贫困高中毕业生发放“邮爱奖学金”。