农村金融时报-农金网四川讯(通讯员侯曜林)“农发行的服务越来越高效快捷了，对我们而言省下不少的时间。”日前，一位正在农发行四川广元市分行办理业务的公司会计人员如是说。这是该分行积极开展客户账户优化改革管理带来的初步成效。

　　今年以来，为进一步落实“放管服”的工作要求，助力“一次办好”政策的改革，优化营商环境，增强金融服务实体经济的能力，该分行通过多项措施优化企业的开户流程。

　　强化业务培训，提升服务水平

　　为给客户提供更加优质的服务，进一步坚持“以客户为中心”的服务理念，该分行持续加强账户工作人员的业务知识培训，通过职工夜校、人民银行组织的账户培训班等让工作人员细化学习账户开立操作规程、账户管理制度，提高员工整体业务水平，保障账户开立及管理规范，提高账户开立效率与客户满意度。

　　从客户需求出发 优化客户体验

　　为解决填单复杂、耗时冗长的问题，该分行推出账户填单系统。企业办理开户前，可预先在填单系统中填写企业基本信息，系统会自动生成开户申请书、网银签约申请表等开户资料，客户只需核对信息并加盖公章即可办理。大大提高了企业开户填单的便捷度和准确度，缩减了企业填单时间。

　　风险防范为本 安全效率并重

　　该分行立足“两个不减、两个加强”原则，在保证企业开户便利度不减、风险防控力度不减的同时加强优化企业账户服务、账户管理。为全面承担账户管理责任，维护金融秩序安全稳定，该分行工作人员不断提升尽职调查工作质效，从不同维度对账户进行风险识别，做好账户分类管理并采取匹配的管控措施，在保证服务质量的前提下，严守风险底线。

　　下一步，该分行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，围绕重点客户，进一步推动重大项目贷款营销，助力推动地方乡村振兴提档升级。

　　责任编辑：郝飞