农村金融时报-农金网山东讯(通讯员贾德芝)党史学习教育开展以来，农发行山东新泰市支行坚持“切口小、发力准、见效快”的原则，聚焦群众“急难愁盼”问题，从四个维度出发，推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展。

　　明确“我”是定位，以我为主、争当表率。该支行党支部第一时间召开专题会议，强调以“我”的主体定位引领为民办实事的工作方向，要求各部门以高度的使命感、责任感，将自己摆进去、将工作摆进去，实现从“要我办”向“我要办”的转变。组织各部门梳理办实事清单，认领各自的办事任务，明确责任人，限时办结，全行上下形成了人人争先、主动作为的良好态势。

　　坚持“办”是前提，迅速行动、环环紧扣。该支行将为民办实事分为走访调研、研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新等5个具体步骤，突出一个“快”字，迅速部署，抓紧行动。围绕服务乡村振兴、服务基层、服务社会等的重点难点问题，深入乡、镇、村开展广泛走访调研，聚焦民生关切，了解企业需求，以此为基础制定清单，组织各部门迅速制定落实措施，每周调度，督促落实。

　　抓住“实事”是关键，实事求是、善做善成。该支行以解决问题为导向，立足政策行职能，找准契合点、切入点、发力点，真抓实干、担当作为，让办实事成果切实服务于全市经济社会发展。

　　一是牢记初心使命，积极参与乡村振兴战略实施。该支行领导积极向当地政府汇报农发行支持地方经济发展工作情况，成功对接新泰市现代农业科技园区、新泰市西周河生态治理和综合利用、新泰市东水西调工程建设等多个全市重点项目。其中新泰市现代农业科技园区项目3.5亿元贷款已全额投放，支持平整土地2.4万亩、建设大棚4314个、新增就业岗位250个，项目可实现年均营业收入1.83亿元，充分显示了农发行政策性银行的使命担当。

　　二是聚焦薄弱环节，全力支持小微企业健康成长。在了解到企业存在的实际困难后，该支行信贷业务部第一时间与企业对接信贷支持方案，全行党员加班加点，充分考察论证，成功帮助两家小微企业解决资金短缺问题。同时积极优化营商环境，扎实开展减费让利工作。今年以来，该支行累计为客户减免各项服务费2.16万元。

　　牢记“群众”是中心，贴近基层、为民服务。该支行以群众满不满意、高不高兴作为检验办实事工作成效的唯一标准，不断深化为民办事的工作深度。

　　一是积极改进服务方式。为帮客户节约业务办理时间，该支行会计结算部建立了客户预约服务微信群，提供一对一在线答疑，全力落实“一次办好”的服务承诺。

　　二是大力开展志愿服务。该支行组织青年员工到周边社区开展了义务消杀、卫生清扫、金融知识普及等志愿活动，设身处地地为群众解难事、办实事、做好事。

　　三是持续关注员工需求。该支行在重要时点走访慰问全行困难职工，改善在职员工办公环境，对“职工之家”进行系统改造，开展夏日“送清凉”活动，为全行员工购置防暑降温物品，不断提升了员工的获得感和满意度。

　　责任编辑：田耿文