农村金融时报-农金网贵州讯(通讯员周再发 陈金合)为认真落实总行及上级行关于农发行网上银行推广的各项政策举措，立足“以客户为中心”的服务理念，贯彻为客户提供高效快捷的服务。近日，该行成功为晴隆财政局、普安财政局办理网银业务，为政府部门提供便利的支付结算打下良好基础。

　　高度重视，认真学习业务

　　自农发行网银系统上线以来，该行认真组织网上银行业务推广工作。分管行长组织会计部门员工认真学习网银业务相关文件要求，督促网银业务经办人员熟练掌握网银业务操作流程、开通网银条件、开通网银所需资料以及常见问题的解决办法，做到熟练掌握网银有关的业务知识。

　　加强宣传，打消客户顾虑

　　为增强客户对农发行网银的了解，让客户认识到网银支付的优势，解决客户开通网银的后顾之忧，该行精心准备，邀请客户到行内与之开展网银座谈会，详细介绍农发行网上银行功能，操作流程，技术保障，尽可能打消客户的安全顾虑，提高客户开通网银意愿。

　　上门推广，提供优质服务

　　在面对部分机关单位开通意愿不强的情况下，该行“一把手”亲力亲为，多次到机关单位协商，向单位领导及工作人员讲解农发行网银的便捷性、安全性，秉着让客户“少跑路”的原则，提前将开通网银所需资料、注意事项列出清单通过电子邮件发送客户，积极安排工作人员上门指导网银签约资料填写、调试计算机、演示基本操作，最大限度为客户提供优质的服务。兴仁市、普安县、晴隆县多个机关单位成功开通农发行网上银行。

　　据悉，网上银行是农发行离柜支付结算服务的重要组成部分，有助于强化农发行“一个银行”的服务标准，是农发行打造现代化一流政策性银行的重要举措。截至2020年6月末，该行已为49家客户开通网银，基本实现了支付结算需求客户的全覆盖，电子支付替代率达到了95%以上。