农发行广元市青川县支行：以“三大主线”为抓手 书写金融支农新篇章

    本报记者 余连斌 通讯员 王伟

    农发行四川省广元市青川县支行始终坚守支农初心，以“大走访、深营销、强服务”为工作主线，持续加大对“三农”重点领域信贷支持力度，今年以来累计投放各类贷款5.16亿元，金融资源精准投向地方经济发展的重点领域和薄弱环节，在支持粮食安全、乡村振兴、农业产业化、农村基础设施建设等方面发挥了重要作用，为青川县地方经济发展注入强劲金融动能。

    多维度宣传

    筑牢金融支农根基

    农发行广元市青川县支行深知宣传是金融服务触达基层的“桥梁”，通过线上线下融合发力，构建多维度宣传矩阵，全面提升社会公众对金融支农政策、支农产品和支农服务的认知度与理解度。

    该支行组建专业宣传团队，深入开展“六进”宣传活动，将金融服务送到群众“家门口”。进网点，在营业大厅设置宣传专区，通过展板展示、资料发放等形式，为办理业务的客户普及金融知识；进商圈，联合商户开展主题宣传，针对个体工商户讲解普惠金融产品；进社区，设立咨询台与居民面对面交流，解答养老理财、防诈骗等热点问题；进企业，与企业负责人深入沟通，量身介绍项目贷款，助力解决融资难题；进乡村，走村串户与农民拉家常，宣传粮食安全、乡村振兴等支农惠农政策，鼓励农户利用金融资源发展特色农业；进校园，开展金融知识讲座，培养青少年金融素养。

    精准营销

    满足多元化金融需求

    在广泛宣传的基础上，农发行广元市青川县支行坚持“以客户为中心”，聚焦不同客户群体的差异化需求，开展精准营销，提供个性化金融解决方案，解决其生产经营中的资金周转问题。

    今年以来，该支行支持农业产业贷款2.06亿元。针对乡村振兴项目，该支行主动对接地方政府部门，提供中长期信贷支持，助力农村基础设施建设、人居环境整治等项目落地，支持农村人居环境贷款3.1亿元。通过精准画像、分类施策，实现金融资源高效配置，切实满足“三农”领域的多元化金融需求。

    强化服务

    提升客户体验满意度

    农发行广元市青川县支行始终将服务质量作为发展的生命线，在宣传和营销过程中不断强化服务意识、优化服务流程，以优质服务赢得客户信赖。

    一方面，该支行持续优化业务流程、简化办事手续，推行“一站式”服务机制，为客户提供从业务咨询、申请受理到审批放款的全流程专人跟进服务，减少客户往返跑腿次数；加强内部部门间的协调沟通，建立快速响应机制，确保各项业务高效、准确办理，为客户节省时间和精力。

    另一方面，该支行注重客户关系维护，建立定期回访制度。该支行通过电话、上门等方式及时了解客户使用产品和服务的情况，收集需求和意见，有针对性地改进服务。

    下一步，农发行广元市青川县支行将继续坚守支农初心、践行使命担当，进一步加大宣传力度，强化服务效能，不断提升金融支农的精准性和实效性，为青川县地方经济社会高质量发展贡献更多金融力量。