邮储银行揭阳分行“快响应+实举措”守护百姓金融安全感

    农村金融时报网-广东讯（记者 田耿文 通讯员 陈伟彦）在金融教育宣传周的重要节点，国家金融监督管理总局发布《金融机构消费者权益保护监管评价办法》，从多维度夯实消保监管基础，明确对评级最低的5级机构可责令暂停业务，展现出强化金融消费者权益保护的坚定立场。

    面对新规，邮储银行揭阳市分行迅速行动，全方位落实各项要求。在体制机制完善上，该行搭建起严谨且高效的消保工作架构，清晰划分各部门职责，定期举行消保工作会议，集中攻克工作中的难题，保障消保工作顺利推进。在客户适配性管理方面，该行严格遵循“了解客户、适配产品”的准则，借助专业问卷全面收集客户信息，精准洞察客户投资经验、风险偏好及财务规划需求，为不同客户定制专属金融服务方案，同时强化员工合规培训，以真实案例开展情景演练，避免金融产品与客户需求错配的情况发生。

    在营销行为管理环节，该行严格把控营销宣传的全流程，确保所有宣传资料如实、详尽地披露产品信息与风险提示，坚决杜绝任何形式的虚假宣传和误导销售行为，切实维护消费者的知情权与自主选择权。

    该行积极承担社会责任，大力推进金融知识普及工作。在金融教育宣传周期间，邮储银行揭阳市分行采用线上线下相结合的方式，开展丰富多样的金融知识普及活动；深入农村、社区、校园、企业及商圈举办专题讲座、发放宣传手册、设置咨询台传播金融知识，将金融知识传递给社区居民、小微企业主以及外来务工人员，扩大知识普及覆盖面。该行在线上则依托微信公众号、手机银行APP，定期推送金融知识科普内容，让金融知识触达更多消费者。

    此外，邮储银行揭阳市分行高度重视个人信息保护，构建起严密的信息安全管理体系，严格依照法律法规要求，全流程守护客户信息安全。

    未来，邮储银行揭阳市分行将不断完善金融消费者权益保护机制，创新工作方法，为营造安全、诚信的金融消费环境，为推动揭阳地区经济高质量发展贡献更大力量。