农行吉安青原支行：“移动金融”进乡村 温情服务暖民心

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 王丹 甘小梅 胡婷）近日，农行吉安青原支行组织金融服务小队，驱车50余公里前往富田镇，将“移动柜台”搬到留守老人家门口，现场办理社保卡换发等业务，并普及金融知识，切实解决了当地老年群体的急难愁盼问题，赢得了群众的一致称赞。

    富田镇距离吉安市城区50多公里，户籍人口3万余人，由于青壮年多外出务工，不少老人的社保卡已陆续到期，前往城区换卡多有不便。

    在富田惠农代办点走访得知这一情况后，农行吉安青原支行迅速响应，由该行营业部3名骨干员工组成服务小队，携带移动终端设备、预制社保卡及金融知识宣传资料，专程赶赴富田镇惠农代办点。

    活动现场，工作人员不仅高效为老年客户办理了社保卡开卡、换卡业务，累计达50余张，还耐心细致地讲解了人民币防伪识别技巧、国债知识以及防范电信诈骗要点，现场发放宣传折页100余份。

    值得一提的是，为给客户提供更周全的保障，服务小队成员还利用工作间隙，专程前往富田卫生院学习了基础急救知识。

    据了解，农行吉安青原支行近年来持续优化适老化金融服务，针对高龄、患病、行动不便等特殊群体需求，已建立规范的上门服务流程。该支行相关负责人表示，将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，严守合规底线，积极履行社会责任。未来，支行将继续探索服务新模式，延伸服务场景，通过更多“有速度、有温度”的数据，让普惠金融政策更好地惠及千家万户。