邮储银行中山市分行：优化零钱服务 满足老年群体金融需求

    本报记者 李美丽

    “现在换零钱太方便了，不用排队等很久，有专门的窗口，很快就办好了。”家住广东省中山市南区的张大爷拿着刚兑换的零钱包，对邮储银行中山市分行的服务赞不绝口。

    据了解，张大爷经营一家社区便利店，每天需要不少零钱找零。以往换零钱，得提前预约，遇上网点零钱不足还得跑几趟。如今，邮储银行中山市分行在网点设置零钱包兑换专窗，配备200元或300元额度的零钱包，张大爷到店后很快就能兑换到所需零钱。

    “零钱包里，各种面额的零钱搭配合理，拿回去直接就能用，省了不少麻烦。”张大爷笑着说。

    为了提升老年人支付服务体验，今年以来，邮储银行中山市分行持续优化零钱包和小面额现金服务，用贴心举措为老年群体提供支付便利。据统计，今年二季度，该分行共投放零钱包78个，切实满足像张大爷这样的老年人兑换零钱的需求。

    除了提供零钱包服务外，邮储银行中山市分行还持续做好小面额人民币投放工作，今年二季度累计投放小面额现金89.38万元，确保各网点小面额现金充足供应。

    南区银潭路营业所投放的纸币、硬币兑换机成为老年人的“贴心助手”，家住该所附近的李奶奶经常来这里兑换零钱。“机器操作简单，有语音提示，我这老花眼也能轻松搞定，太方便了。”李奶奶说。

    上述服务举措都是邮储银行中山市分行响应支付服务便民化要求的具体体现。

    “我们通过聚焦老年人支付需求，从细节入手，优化服务，让老年群体在金融服务中感受到便利与温暖。”邮储银行中山市分行相关负责人表示，未来，该分行将继续关注特殊群体的金融需求，不断完善服务举措，让优质的金融服务惠及更多群众。

    （通讯员李屹轩对本文亦有贡献）