农行清远站前支行：暖心服务客户 彰显服务温度

    农村金融时报网-广东讯（记者 曹沛原 通讯员 潘夏欢 麦洁莹）近日，农行清远站前支行收获了一份珍贵的荣誉——客户刘女士送来锦旗，对该行工作人员潘夏欢和黎家希表示由衷感谢，称赞其“全心全意为客户处理问题，认真负责为客户排忧解难”。这面锦旗不仅是对银行服务的肯定，更承载着一段暖心的服务故事。

    7月22日，刘女士急需提供银行卡转账明细，但由于该银行卡的开户行位于外市，农行清远站前支行无法直接查询。当时客户焦急万分，农行清远站前支行客服经理黎家希快速响应，协助刘女士联系开户行，并通过邮件将查询申请发送至开户行。

    当天下午，开户行便发回了账户明细，但由于缺少印章无法直接使用。农行清远站前支行客服经理黎家希第一时间将情况反馈给内勤行长潘夏欢。

    考虑到客户的迫切需求，潘夏欢立即启动特事特办流程，协调人员、准备资料、申请用印，经过多环节的高效推进，最终及时将加盖有效印章的转账明细交到刘女士手中，解了客户的燃眉之急。

    未来，农行清远分行将继续践行“金融为民”的初心，持续提升服务质量，为客户提供高效、专业且充满温度的金融服务，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。