农行四川石渠县支行：上门清理火烧残币 暖心服务解民忧

    农村金融时报网-四川讯（记者 余连斌 通讯员 旦真措 陈锐）近日，农行四川甘孜石渠县支行接到一通紧急求助电话：石渠县国营牧场一位牧户家中因电线老化突发火灾，存放于屋内的大量现金及虫草等财物不幸被严重烧毁。

农行石渠县支行工作人员在临时帐篷内为牧户清理火烧残币 农行石渠县支行供图

    该支行党委高度重视，考虑到受灾牧户所在村落距离支行路途遥远（单程超过130公里，地处平均海拔4200米的高原地区），且被焚现金若保存不当将加剧损失，支行迅速决定启动应急服务预案，抽调业务骨干组成专项服务小组，携带专业工具，克服高原路途艰险，驱车数小时赶赴受灾牧户家中，提供上门残损人民币鉴定与清理服务。

    该支行服务小组抵达现场后，面对火灾后的残垣断壁和粘连碳化、面目全非的残损币，立即在临时帐篷内展开工作。凭借专业的残损币处理技能和高度责任心，工作人员利用镊子、放大镜等工具，屏息凝神、小心翼翼地分离粘连、碳化严重的纸币。每一次剥离都需万分谨慎，稍有不慎便可能造成二次损毁，影响最终兑换金额。在整个漫长而细致的过程中，该支行工作人员始终耐心安抚受灾牧户情绪，详细解释人民币残损兑换政策和流程。

    经过近5小时不间断的艰苦努力，该支行服务小组成功完成了对火烧残币的清理和初步鉴定工作，最大限度为牧户挽回了约8万元的经济损失。同时，该支行工作人员还现场向牧户及其家人普及了家庭财产安全知识，重点强调了将现金存入银行等正规金融机构对于规避意外风险、保障财产安全的重要性。

    此次深入高原牧区、主动上门解难的服务行动，是农行石渠县支行深入践行“金融为民”初心使命的生动写照。面对高原地区交通不便、条件艰苦等挑战，该支行员工以高度的责任感和专业的服务能力，将农行的温暖与担当送到了牧民最需要的地方。