从“心”出发 为民服务——邮储银行江西吉安县支行打造便民服务新标杆

    本报记者 郑长灵 通讯员 谢金秀 彭锦

    今年以来，邮储银行江西吉安县支行深入践行社会责任，通过“邮爱驿站”建设，联合吉安县总工会在辖内营业网点搭建暖心服务平台，为户外劳动者及广大群众提供贴心关怀，以实际行动践行国有大行的使命担当。

    “小驿站”承载“大关怀”便民服务暖人心

    走进邮储银行吉安县支行“邮爱驿站”，饮水机、微波炉、医药箱、便民雨伞等设施一应俱全，可为环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾。在提供基础便民服务的同时，该支行依托驿站常态化开展金融知识普及活动，通过案例讲解、互动问答等形式，向群众宣传防范电信诈骗、反假币技巧、理财规划等实用知识，并结合客户需求推介惠民金融产品，帮助百姓守好“钱袋子”，提升金融安全意识。截至目前，该支行已在城区建设“邮爱驿站”3个，持续深化便民服务内涵，切实将金融服务的温度传递给千家万户。

    “小驿站”架起“连心桥”延伸服务显真情

    为了让金融服务更有温度，邮储银行吉安县支行主动延伸服务半径，组织工作人员走进乡村、社区，开展“金融知识进乡村”“国债下乡”等宣传活动，用通俗易懂的语言向农民讲解国债购买流程、非法集资的危害及假币识别方法，让普惠金融真正“飞入寻常百姓家”。针对行动不便的老年客户、残障人士等特殊群体，该支行坚持“特事特办、急事急办”，通过“延伸服务”为其提供上门开卡、密码重置等业务，用“流动的银行”打通金融服务的“最后一公里”。今年以来，吉安县支行已通过“延伸服务”上门6次，赢得客户广泛赞誉。

    “小驿站”撬动“大发展”普惠金融助振兴

    以“邮爱驿站”为纽带，邮储银行吉安县支行持续深化普惠金融服务，通过与农担公司、工会、商会等机构合作，加快数字化转型，推广线上信贷业务。同时，该支行积极推进“农村信用户”评定工作，设立普惠助农服务点，并针对涉农、小微企业、个体工商户、新型农业经营主体等群体，开展“送贷上门”服务，加大普惠型贷款投放力度。今年以来，该支行涉农贷款净增超3000万元，为地方经济发展注入金融活水。

    邮储银行吉安县支行相关负责人表示，未来将继续优化“邮爱驿站”服务功能，以更主动、更精准、更温暖的举措，践行“人民邮政为人民”的初心使命，为构建和谐金融环境、服务民生福祉贡献邮储力量。