农发行江西鹰潭市分行 上线自助柜台服务系统提升客户体验

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 赵花）近日，农发行江西鹰潭市分行全辖均已成功接入自助柜台服务系统，并推出3台移动对客服务机具，加快该行由传统“交易性”网点向智能“服务型”网点转型的速度。

    自助柜台服务系统的接入是该行优化对客服务装备、丰富对客服务渠道、支撑网点服务转型的又一重大突破。通过该系统，客户可沉浸式体验自助账户信息查询、账户交易查询、回单查询打印、利率汇率查询等11个常用业务，同时，系统还向客户展示农发行主营金融产品，提供便捷访问网银终端、官方网站、网络金融公众号的链接，实现一个系统满足多项需求的“一站式”服务。

    下一步，该行将持续做好自助柜台系统日常使用和管理工作，主动向客户宣介自助服务功能，做好客户办理业务指导，提升对客服务质效，以实际行动践行“以客户为中心”服务理念，强化支农履职担当。