农行江西吉水县支行 全力解决客户急难愁盼问题

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 旷军涛 周磊）“银行卡丢失，按规定要本人持有效身份证才能办理挂失补卡。但是老父亲腿脚不便，不能来银行办理，这边又等着钱用，这可怎么办好？”在农行江西吉水县支行辖内万龙支行营业厅内的客户王师傅焦急万分，该网点工作人员了解情况后，当即驱车前往客户家中核实情况，办妥相关手续，用PAD直接为王大爷办理换卡业务，前后不到半个小时，王师傅就取到现金。“你们服务真好，效率又高，辛苦你们了。”王师傅发自肺腑地表示。

    无独有偶，吉水县醪桥镇村民周大爷因患脑萎缩卧床多年，办理存折密码重置业务遇到困难，农行吉水县支行网点工作人员得知情况后，迅速安排工作人员，前往老人家中提供上门服务。工作人员耐心细致指导老人操作，确保老人能完全理解和放心，在服务过程中，工作人员严格遵守保密规定，保障个人信息和资金安全。

    急事急办，特事特办，有困难的事“上门办”，像这种“上门”服务，在农行吉水县支行经常上演。该支行通过“上门”，延伸服务触角，解决客户急难愁盼问题。