农发行江西瑞金市支行 夯实根基提升账户管理质效

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 赖泽淦）近期，农发行江西瑞金市支行按照上级行有关要求，聚焦账户管理与员工培训，以“账户清理+能力提升+宣传推广”组合拳，筑牢金融服务根基。

    在账户清理环节，该支行组织柜面人员对存量账户开展“地毯式”核查，逐户核对客户信息、账户状态及对账签约情况；针对久悬户等重点账户，通过系统筛查与人工复核相结合的方式，采用电话、短信等多渠道告知客户，引导其主动配合账户清理，有效规范账户管理秩序。

    在能力提升方面，该支行开展专项培训，通过组织员工学习制度文件等方式，围绕对账系统实操、客户沟通技巧等方面开展培训，大力推广电子对账工作，并指导客户完成相应操作，有效提升客户电子对账质效。