农发行四川峨眉山市支行：扎实推进银企对账工作 切实保障账户资金安全

    农村金融时报网-四川讯（记者 余连斌 通讯员 罗晴文）今年以来，农发行四川峨眉山市支行以“强学习、创宣传、优服务”为抓手，多措并举推进银企对账工作，通过优化服务机制、创新宣传方式、细化分类管理等措施，切实提升对账效率与客户满意度，筑牢资金安全防线。

    强化学习培训，压实责任落实。该支行明确对账管理岗位职责，实行“专人专岗”管理模式，建立对账指标动态跟踪台账，按月分析对账难点并制定整改方案。组织对账人员学习文件制度，强化合规意识，确保流程标准化、操作规范化，实行重点账户按月对账、主管对账单抽查制度，杜绝代客对账行为，必要时提供双人上门服务。

    创新宣传引导，提升客户主动性。该支行采取“线上+线下”结合方式，通过多样化服务提升客户体验，积极开展对账宣传活动。在营业网点通过手册、海报、LED屏推广电子对账功能，宣传网银对账优势，节约客户时间成本，利用网银体验机“手把手”教学，降低客户使用门槛，提升客户操作便利性。深入企业单位，向客户宣传对账的重要性与时效性，推动客户从“被动对账”转为“主动对账”，以优质服务获客户好评。

    优化服务模式，分类管理提效。该支行根据客户需求提供电子、纸质对账服务，在每月初3个工作日内发出对账单，通过对网银客户进行电话提醒，纸质客户采用上门对账方式，提高对账效率和减少客户奔波。加强客户信息维护，确保账户状态正常，并对联系信息不符的账户完善尽职调查，对贷款企业、大额交易客户调整高频次对账，保障资金安全，定期清理无效账户并上门核实客户经营状况，对连续一年未使用的账户通知客户确认或销户。该支行重点账户对账率始终保持100%，有效保障账户资金安全。