邮储银行通辽市和平路支行 为客户的“钱袋子”保驾护航

    农村金融时报网-内蒙古讯（记者 曹沛原 通讯员 吴琼）近日，邮储银行通辽市和平路支行凭借敏锐的风险洞察力和高效的应急处置能力，为客户守住辛苦积攒的财富。

    事情发生在一个看似平常的工作日，李女士神色匆匆走进和平路支行，眼神中透露出紧张与焦虑，这一异常表现引起柜员高度警觉，工作人员上前询问，客户表示有人以保险账户到期的理由索要银行账户验证码，凭借日常反诈培训积累的经验，柜员刘瑞琦意识到这笔转账极有可能与电信诈骗有关。

    他一边核实信息，一边迅速向营业主管宋华报告这一可疑情况。营业主管宋华立即赶来，在与客户交流中，宋华得知她是接到自称保险账户到期需要核实的电话，在电话接通时出现无法挂断的情况，因为害怕，她不记得是否已提供短信验证码用于转账。

    宋华深知，这是诈骗分子惯用手段，一旦转账成功，资金追回难度极大。时间紧迫，刘瑞琦第一时间查询客户卡号、宋华在安抚客户的同时，通过指纹授权对其银行卡进行非柜面0元限额，让客户做临时挂失，并将客户卡里资金全部取出存为定期存单。因为处置及时，该客户邮储银行卡里25万元资金未被转出。

    和平路支行在操作过程中也及时保持与辖区派出所联系，并获得支持。客户对银行工作人员及时操作感激不已。“要不是你们这么负责，我的钱就全没了，你们是真正为客户着想的好银行。”李女士激动地说。

    一直以来，邮储银行通辽市分行将客户资金安全放在首位，通过加强员工培训、完善风险防控体系、开展广泛的反诈宣传等举措，织密金融安全防护网，为客户的“钱袋子”保驾护航。