农发行江西吉安市吉州区支行：上门解难题 服务零距离

    农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 谢欣）近日，农发行江西吉安市吉州区支行深入践行“服务无边界”理念，针对客户个性化需求，组织客户经理将暖心服务“送上门”，为客户开立结算账户、调试网银系统，以“零距离”服务赢得客户赞誉。

    据悉，在了解到企业开户需求后，因制度规定证件、印章无法携带外出，该支行主动开启绿色通道，提前做好尽职调查，与客户约定好上门服务时间，运用手机银行便捷高效地为企业办理账户开立等业务。

    同时，该支行坚持优化“线上+线下”立体服务体系，线上在客户办理完临柜业务后，随时通过电话回访的形式，了解客户后续业务需求；线下，组建“移动金融服务队”，将传统柜台服务延伸至企业办公室、客户家门口，让金融服务更有温度、更具质感。

    下一步，农发行江西吉安市吉州区将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，锻造服务型团队，不断提升对客服务水平，持续优化账户服务流程，让客户尊享始终如一的“零距离”温馨服务。