农发行肇庆市高要支行：守护金融权益 共筑消费安全

    农村金融时报网-广东讯（记者 曹沛原 通讯员 梁泳琳）为进一步提升金融消费者的权益保护意识，农发行肇庆市高要支行围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题开展系列宣传活动。

    该行在网点设立消费者权益保护宣传专区，在专区摆放宣传折页、海报，同时畅通咨询专线和投诉渠道，柜面服务人员向前来办理业务的客户发放金融知识手册，讲解金融消费者享受的权益，减少因信息不对称引发的消费风险。

    该行工作人员深入社区，通过“案例讲解+互动问答”的形式，面对面解答群众关于金融消费的疑问，并主动接触老年群体，对其在存款、理财等金融产品方面的疑问进行详尽解答，致力于将金融知识普及到更远的社区和农村。

    下一步，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，常态化推动消费者权益保护工作，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。