​农行汕头龙湖支行 守护“一老一少” 让金融服务心贴心

    农村金融时报-农金网广东讯（记者 李美丽 通讯员 马盈欣）近日，农行汕头龙湖支行辖属网点，通过为高龄老人提供便捷服务及细心照顾儿童，展现金融服务的温情与关怀。

    2024年12月10日，农行汕头龙湖丰泽支行迎来一位近90岁的高龄客户。在家人搀扶下，老人缓缓步入网点，立即引起网点负责人注意并迅速上前，关切询问老人详细情况。据老人家属介绍，他们此行是为激活老人社保卡，以便领取高龄补贴。然而，由于老人无法签名且无法长时间站立，办理业务面临一定困难。得知情况后，网点立即启动绿色通道，开启“爱心窗口”，优先安排老人至高柜办理业务。在客服经理耐心引导和帮助下，老人顺利完成社保卡激活手续。

    老人及其家属表示，这样的服务让他们感受到银行对老年人的关爱和尊重。

    与此同时，在农行汕头龙湖富贵华菀支行和东海岸支行也上演一幕温馨的画面。

    一位年轻妈妈带着孩子来到网点办理业务，小孩活泼好动，支行工作人员见状，主动提出帮忙照看孩子，在妈妈办业务时带着孩子在大厅玩耍，年轻妈妈得以安心办理事务。

    同样，在农行汕头龙湖东海岸支行，一位女士抱着孩子来到网点取款，因不方便操作业务，便放下孩子，面对满地翻滚的娃娃，客户经理一边指导客户办理业务，一边关注小孩一举一动，并给予安全关照，让这位女士顺利办完业务。

    无论是为高龄老人提供便捷服务，还是细心照顾客户的小孩，都是农行汕头龙湖支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。未来，该支行将继续深化“守护一老一少”服务举措，不断提升服务质量，让每位走进支行的客户都能感受到家的温暖，真正实现金融服务心贴心。