邮储银行肇庆市分行：适老服务有温度 贴心服务暖人心

    农村金融时报-农金网广东讯（记者 田耿文 通讯员 唐英）一直以来，邮储银行肇庆市分行秉持爱老、尊老、敬老的服务理念，积极为广大老年客户提供全方位的综合金融服务，保障服务模式多元化，践行普惠金融社会责任，为老年客户提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务。

    物理网点“硬”件升级 金融体验再提升

    为提高老年客户的网点服务体验，邮储银行肇庆市分行创建挂牌2个行内老年客户特色支行——广宁县潭布支行“长者便利银行”和肇庆市工农路支行“金晖特色支行”，在特色支行打造老年客户专属的“长者关爱区”，营造敬老、爱老的氛围。

    同时，该分行辖内所有网点均实行了“微改造”，打造舒适、温馨的服务环境，设置了“爱心专窗”，优先为有需要的老年客户办理业务，配备了应急药箱、轮椅、拐杖、放大镜、助听器、盲文卡等暖心物品，存放有关健康方面的刊物、报纸，供老年客户在业务办理等候期间阅览。

    养老金融“软”件更新 服务溢价更丰富

    邮储银行肇庆市分行坚持维护老年客户的合法权益，积极开展防范电信诈骗、防范跨境赌博宣传，通过LED电子显示屏、悬挂横幅、室内多媒体视频播放等形式，对网点办理业务的老年客户进行重点宣传，针对辖内网点所在的周边区域进行网格化管理，安排专人通过派发宣传折页、复述诈骗案例吸引周边群众深入了解电信网络诈骗事件，增强人民群众对各式投资理财诈骗、网络借贷诈骗、养老诈骗的识别和防范能力，得到周边老年群众的广泛赞誉。

    未来，邮储银行肇庆市分行将继续探索老年客户优质服务之路，多维度常态化提供养老金融服务，不断提升老年客户的幸福感、获得感，助力构建“适老”服务新格局。