​​农行汕头龙湖富贵华菀支行 协助客户识别诈骗

    农村金融时报-农金网广东讯（记者 杨怡明 通讯员 洪瑾）11月29日上午，一位外籍人士急匆匆来到农行汕头龙湖富贵华菀支行，用不流畅的中文表达要办理转账业务。

    工作人员经咨询了解到，该名客户是马来西亚人，他的朋友急需资金，让他尽快转钱。因涉及转账，加之马来西亚还是电信诈骗高发地区，该行工作人员立马提高警惕，详细询问。

    原来，当天一大早，该客户就接到朋友电话，称有资金需求，他没有多想，便打开手机银行打算转账，但因限额问题只转出几百块，便急忙来到网点咨询。期间，对方还不断打电话要求尽快转账。

    经工作人员分析，确认对方为诈骗分子。大堂经理立即引导客户挂失银行卡、修改支付宝等交易平台支付密码，并协助客户收集银行被骗过程的转账凭证等相关信息，通过向客户分析诈骗手段，讲解金融安全知识，成功避免客户资金进一步遭受损失。

    该行工作人员及时向客户讲解金融安全反诈知识，让其切勿轻信诈骗信息，增强防范警惕意识的重要性。客户对工作人员的反诈专业能力以及将客户资金安全摆在首位的服务意识表示肯定及感激。