提到“农信社”，大家可以列举出许多的优点，但要论职业素质却有不少微词。很多人对农信社的印象还停留在以前的状态，其根本原因是农信社人才队伍的相对落后，导致服务质量打折，进而影响了自身形象。近几年来，各地农信社在加快改制的步伐中，举办各种培训活动，加强人才队伍建设，提升人才素质和服务质量。

山东省临邑县联社王丽华

改变思维定势

　　近日，我到湖南长沙参加上海起航主办的票据业务培训班。期间，仔细聆听老师的精彩授课，与同行们深入探讨交流，时间虽短，却受益匪浅。

　　通过培训，解答了我们日常票据业务中遇到的困惑，同时又从票据业务经营及创新和瑕疵票据识别与风险防范上，让我们明白了应该怎样识别瑕疵票据和防范风险。两天的学习，收获不仅在知识层面上，更在于心智模式的转变、思维定势的改变。

　　通过深入学习，对于办理票据业务有了新的看法。不管是在什么样的工作岗位上，都不能停止对业务知识的学习，这是基础所在。在当前股票市场行情不稳定的情况下，巨额的融资性票据在贴现后有流向股票市场或期货市场的现象，这对商业银行又将构成极大的风险。有效控制风险是促进票据业务健康发展的现实问题。《票据法》等法律法规正在逐步完善，我们开展票据业务，还需要要加强留意票据市场的动态，建立健全内控制度和业务操作流程,使内控制度和流程覆盖业务风险环节。对于试图想通过银行承兑汇票来进行变相投资等违法违规行为，我们应时刻保持警惕。

　　虽然票据业务的发展和风险并存，但我们也应该看到票据作为一种金融工具给银行和企业带来的好处。我们已将票据贴现中间业务收入作为新的利润增长点。今年我们联社成立了票据营销中心，对员工进行相应的培训和指导，专业化水平和人员素质上都得到了显著提升。

主持人——

　　农信社对员工进行专业培训，可以迅速弥补亏缺的知识，有效解决工作中实际存在的问题，提升员工的专业技能。同时，培训也是思想和观点的相互交流与碰撞，有利于开拓思维，改变固有的思维定势。

山东省济宁市微山县高远志

如何当好高管

参加全省农信社高管人员培训之后，我从个人角度出发，思考如何做一名合格的农信社高管人员?主要是通过 “闻”、“思”、“悟”、“修”四个环节的探索，力争实现在经营理念、管理水平和工作方法这三个层次的突破。

　　“闻”，即广闻博见。作为农信社高管人员，首先要成为一名学习型领导，需要通过自身不断加强经济金融理论和政策、业务的学习，更新知识，不断掌握立场、观点和方法。

　　“思”，即善于分析。农信社高管人员要妥善处理原则性和灵活性的关系，结合实际，综合对比分析，用科学的方式方法解决问题。通过深入思考，找准自身业务发展的独特路子，通过集思广益，找到自身的特色优势，在业务发展和经营管理中才能走出一条 “人无我有、人有我优、人优我特”的路子。

　　“悟”，即大胆创新。农信社高管人员在班子建设上要做到充分发扬民主，鼓励成员其在自己职权范围内主动工作，大胆创新，从而充分发挥班子成员的集体智慧，为各项管理举措的顺利实施奠定良好的基础。

　　“修”，即修身养性。作为经营货币的特殊单位，农信社充满着诱惑，而作为农信社高管人员要着力抓好单位的党风廉政建设，建立健全惩防并举的反腐败体系，帮助教育广大干部职工树立正确的人生观、价值观和权利观。同时，在经营管理中要集人格、智慧和感情三种力量于一身，勇于承受挫折和压力，带领团队朝着共同目标前行。

主持人——

　　管理者对一个团队起着领导和表率的作用，管理者素质的高低直接决定了团队的整体质量和工作效率。高管人员主动从自身实际讨论如何行使好职责，是职业培训最好的反馈和收效。思则行，行才能成，卓越的管理人才是农信社发展必不可少的资源。

四川大竹联社李康利

打造学习型团队

　　“‘我忠诚于我的臣民，因为我的臣民对我忠诚’，罗马历史上最伟大的统治者凯撒大帝曾这样说过。可见，忠诚是相互的。”这段讨论忠诚的语言来自《是企业成就了你》这本书。8月中旬，我们联社为员工订购的职业培训书籍 《员工礼仪》和《是企业成就了你》到货后，在第一时间发放到每位员工手上。书籍刚拿到手，员工们就迫不及待地翻阅起来。伴着油墨清香，他们沉浸在优雅得体的礼仪殿堂里，深思于世界500强企业优秀职业人最为推崇的思维理念中。

　　农村信用社一路走来的实践证明，事业成败的关键在人。我们联社一直把人力资源培养和金融队伍建设作为重要工作。此次发放职业培训书籍，是联社继“阳光心态”、“生命动能”培训等全员大培训后的又一福利。它既着力于每位员工从积极思维到得体礼仪等职业素养的全面提升，更注重于打造激情团队风貌，最终落脚于人力资源储备。

　　在联社存贷规模突破80亿元之际，在四川省联社存款突破6000亿元的新征程上，我们将从打造“职业化员工的核心理念”开始，进一步深化企业文化建设，建立起“聘请培训机构教师培训、网络学院学习和下发书籍文件学习”三位一体的企业学习格局，为把农信社建设成专业的现代化银行而努力。

主持人——

　　良好的业绩来自于优秀的团队。从理论到实践培训，农信社全副武装，提升员工整体素质，致力打造一个富于激情的团队。在团队成员的协作和努力下，农信社将变得越来越“职业”、“专业”。