黑龙江省加力养老金融 做暖“银发经济”

    ■本报记者 田耿文 黄力辉

    近年来，黑龙江省养老金融服务需求日益增长。与此同时，政策东风劲吹，支持养老金融发展，《黑龙江省关于加快发展农村养老服务的实施方案》提出，中国人民银行黑龙江省分行和金融监管部门负责指导金融机构在依法合规、风险可控的前提下，加强对农村养老服务的金融支持。在此背景下，全省各金融机构积极响应，为老年群体提供全方位金融服务，做暖“银发经济”。

    以科技创新为引擎

    打造智慧养老金融体系

    今年7月份，全国首个养老机构智慧核床系统在黑龙江省大庆市正式上线。这套由大庆市民政局与农行黑龙江分行联合打造的系统，旨在解决传统人工核床效率低、覆盖不足、数据支撑弱等痛点。通过“金融+科技+民政”创新实践，为破解养老服务监管难题、推动养老产业数字化转型提供了全新范式。

    “通过监控设备或者手持设备，扫脸就可以完成核床工作，大大减轻了工作人员的工作量。”大庆市龙凤区毅福颐养院的张护士说。该养老院的试点数据显示，系统上线后机构管理效率可提升70%。

    这是农行黑龙江分行加快布局养老金融的一个缩影。农行黑龙江分行相关负责人介绍，截至目前，该分行已完成全省627家网点无障碍设施升级，网点养老金融顾问实现全覆盖；推出掌银“养老社区”专区，集成助餐、护理、健康监测等12项服务功能；针对行动不便群体，建立“移动银行”上门服务机制，平均每年提供上门服务1.7万次，服务足迹遍布全省3350个惠农通服务点。

    “我行将以科技创新为引擎，深度融合金融服务与养老场景，打造出覆盖政策响应、产业支持、民生服务的全链条智慧养老金融体系。”上述农行黑龙江分行负责人表示。

    提供综合金融服务

    提升老年客户服务体验

    今年8月份，在哈尔滨市平房区，兴业银行哈尔滨平房支行“安愉人生”养老金融服务中心揭牌成立。这家服务中心从老年客户实际需求出发，提供专属理财咨询、养老政策解读、线下健康讲座、社区便民协助等服务。

    据了解，“安愉人生”品牌是兴业银行推出的业内首个养老金融综合服务方案，以关爱、服务老年人为出发点，以中老年客户为服务对象，集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务于一体，为客户提供专属产品定制、身心健康管理、财产安全保障、法律顾问服务等符合中老年客户需求的专项金融和增值服务。

    兴业银行哈尔滨分行积极响应总行战略部署，构建“金融+生活生态圈”服务体系，覆盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，为有养老需求的客户提供全生命周期综合金融服务，助力养老金融高质量发展。

    兴业银行哈尔滨分行党委委员、副行长张晖向记者表示，将积极响应国家养老金融战略、践行社会责任，提升老年客户服务体验、深化社区金融服务。

    开展精准宣教

    提升老年人防骗意识

    为进一步提升老年人防范非法金融活动的意识和能力，10月份，农发行黑龙江省分行组织辖内分支机构，开展为期一个月的防范涉老非法金融活动宣传活动。

    活动期间，该分行针对老年群体开展“守护钱袋子”行动，辖内机构组建宣讲团，深入社区、公园、养老服务机构等老年人活动聚集的场所，结合“投资养老”“以房养老”“保健品骗局”“高息理财”等常见典型案例，用通俗易懂的语言，深入剖析涉老非法金融活动的表现形式、手法套路和社会危害。宣讲团成员现场传授防骗技巧，协助老人下载“全民反诈App”，提供“一对一”检查手机可疑App等服务，彰显人文情怀。

    同时，农发行黑龙江省分行辖内各分支机构还通过“法规+案例”“网点+云端”“场景+互动”三维融合模式，开展各具特色的宣传活动，积极营造宣传氛围。

    “通过系列宣传活动，老年人防骗意识显著提升，防护网格初步构建，服务桥梁作用有效发挥。”农发行黑龙江省分行相关负责人李巍向记者表示，下一步，将探索建立面向老年人的金融知识普及长效机制，深化精准宣传；加强对重点区域、重点人群的针对性宣传，努力实现宣传活动无死角、无盲区、全覆盖；进一步丰富更接地气、更受老年人欢迎的宣传形式，使复杂的金融知识变得更加通俗易懂，让宣传更有趣，让传播更有效。