“家的温度”暖员工“金融温度”升上来——访广西马山农商银行党委书记、董事长吴祖圣

    ■本报记者 曹沛原

    近年来，无论是大型商业银行还是中小银行，都在积极推进“温度”服务，从社区到田间，特别是在打通金融服务“最后一公里”上不断深化。

    如何将合适的“温度”从内而外融入金融“五篇大文章”实施脉络，近日，《农村金融时报》记者与广西马山农商银行党委书记、董事长吴祖圣进行了访谈。

    记者：结合贵行自身特点，如何让“金融温度”更发自内心？

    吴祖圣：人是干事创业的第一要素。要让银行员工真正出于情怀去散发金融服务温度，银行管理者需坚持员工利益至上，依法依规把解决广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题，作为构建和谐劳动关系的根本出发点和落脚点，创建和谐的劳动关系，让员工先感受到“家的温度”，才能向外散发“内心的温度”。

    为此，马山农商银行围绕员工关怀、队伍建设和优化服务，强化相关举措，推进“管理温度”全面落地。

    关爱员工身心健康，强化员工医疗保障工作机制。建立补充医疗保险制度，每年组织员工体检，有针对性地开展医疗保健咨询讲座；每年组织开展困难党员、困难员工、退休员工的慰问活动；开展“我为群众办实事”巩固拓展行动，着力解决乡镇一线员工实际困难，推进基层营业网点装修、办公区域提升工程；努力改善基层员工劳动和生活条件，提升员工幸福指数。

    搭建成长平台，加强队伍建设。建立科学合理的薪酬体系，稳步推进员工职级套转和薪酬体系改革落地实施，提升薪酬市场竞争力；完善绩效考核管理体系，激活人才资源内生动力；多渠道多形式全覆盖开展员工培训；通过老员工“传帮带”新员工，培养“能文能武、能打胜仗”的年轻队伍；鼓励员工参加从业资格和各系列各等级专业技术考试，激发员工积极工作、主动学习、勇争一流的热情。

    记者：在支农支小、支持国家战略等信贷服务方面，贵行“金融温度”如何体现？

    吴祖圣：马山农商银行作为马山县首家迈进资产、存款规模“双70亿”的金融机构，始终是根植马山县的农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融“领头羊”。

    我行持续宣传和落实好脱贫人口小额信贷“应贷尽贷”政策，为脱贫人口提供稳定的金融支持。截至2024年末，脱贫小额贷款存量户数6498户、贷款余额3.02亿元，2024年累计投放脱贫小贷1252户、金额5461万元，全年累计投放户数占全县99.13%、金额占全县99.51%。

    坚守支农支小支微市场定位，常态化开展“整村授信”工作，依托“整村授信，户户有信”工程，全面提升“万名农信党员进万村”工程，将工作地点搬到乡村里、田地间，采集农户有效信息，了解客户资金需求，优化信贷流程，提高用信率，做大农村信贷资金需求“蓄水池”。2024年累计采集涉农信息19117户，授信户数3814户，授信金额4.41亿元，用信户数3319户，用信余额3.58亿元。截至去年末，我行农户授信覆盖率为61.45%，农户用信覆盖率为18.47%。

    不断加大创新金融产品力度，因地制宜创新乡村振兴系列贷款产品“蓝莓贷”“冬瓜贷”“桑蚕贷”等，持续深化金融服务。2024年新推出“黑山羊贷”“金鸡贷”，支持黑山羊、土鸡产业发展。2024年累计发放“黑山羊贷”98户、笔数104笔、金额880.38万元；累计发放“金鸡贷”355户、笔数360笔、金额2127.70万元。

    为加大对民营小微企业及个体工商户支持力度，我行开展民营小微企业“扶壮工程”“润苗行动”，做好个体工商户纾困帮扶，强化资金支持和风险保障；以“桂惠贷”为抓手，为小微及民营企业解决融资难、融资贵问题。2024年累计发放桂惠贷1499笔、金额5.47亿元，投放笔数与金额均为全县第一，还为客户降低融资成本685万元，用真正的“金融温度”支持县域经济稳增长政策措施有效落地。