农村金融时报-农金网黑龙江讯（记者黄力辉）今年以来，哈尔滨银行坚持“存款立行、存款兴行”发展理念，把零售金融业务作为战略转型重点，本着服务本土、服务地方、服务民生的宗旨，聚焦零售客户多元化金融需求，创新打造零售产品与服务模式，进一步夯实客群基础，以数字化普惠金融为核心，构建以客户为中心的服务体系，搭建多渠道增值服务体系。截至12月25日，哈尔滨银行拥有零售存款客户超1400万户，零售存款总额超3500亿元，在哈尔滨地区零售存款规模与增量多年来稳居首位。

    哈尔滨银行自2008年开始承办哈尔滨市社保业务以来，先后承办退休居民养老金代发、最低生活保障金代发、医保代收代扣等多项民生服务工程。如今，作为黑龙江省内首批开通三代社保卡服务的合作银行，哈尔滨银行的社保服务范围不断扩大，累计发行社会保障卡850余万张。今年11月份，哈尔滨市社保中心与哈尔滨银行共同开启新的“银社合作”，在哈尔滨银行13家支行建立“社银一体化服务专区”，开通“离退休待遇领取资格认证及信息维护、在职职工参保、灵活就业人员参保、人员实缴信息查询”等9项社保高频业务，将服务延伸到群众身边，实现养老保险、医疗保险、三代社保卡等业务一站通办。

    在疫情防控的背景下，哈尔滨银行加速推进民生线上化服务建设，上线第三代社保卡“线上申请、线下领卡”功能，全方位提升客户综合服务体验，在传统网点服务的基础上，开展社保卡移动发卡服务，满足百姓的用卡需求，真正实现社保服务“零距离”。

    在加快推进财富管理与数字化转型方面，该行紧跟大资管时代步伐，拥抱线上线下全渠道融合趋势，优化财富管理业务产品体系，提升服务响应效率与客户体验。

    今年以来，哈尔滨银行通过代销合作丰富财富管理产品货架，打造全生命周期财富管理服务，为客户提供符合其风险偏好的投资组合方案；顺应数字化转型趋势，开通“哈尔滨银行财富工作室”“贵金属超市”服务，多元需求触手可得，串联“金融咨询阅览、热线产品选购、线上互动咨询”等功能，一站式满足客户综合需求；疫情期间通过组建线上微信客户群的方式，普及金融知识、解答金融问题，积极开展线上金融服务，实现与客户零距离互动。

    该行相关负责人表示，未来将继续顺应时代发展趋势，不断升级完善产品与服务体系，以更好的金融服务格局，为地方经济社会发展、城乡居民对美好生活的追求提供高品质服务。