农村金融时报-农金网山西讯(记者王磊)在“三强一转”活动中，山西农信全系统牢牢把握总要求，坚持高标准高定位，做深“强信念”、做实“强技能”、做细“强服务”、做好“转作风”，有力保障打赢打好“四大战役”。

　　在推进信贷投放过程中，全系统以“兴农快贷”为抓手，把信贷服务搬到线上、送到心上，用服务取信客户、赢得市场，争得“增效益”持久战的主动权。

　　学习多角度，做深“强信念”

　　全系统迅速行动，通过多角度开展讨论、多方位进行培训，推动客户经理认识到抓好“兴农快贷”推广、应用对于改进服务、提升效益的重要性，提升应用的自觉性、主动性。

　　平陆农商行多次对员工进行培训，确保员工熟知平台功能和操作流程，将平台轻松获客的功能用到位。

　　沁水农商行一方面将“兴农快贷”知识纳入员工应知应会内容，另一方面组织常见操作问题交流讨论会，让客户经理相互交流、了解系统，充分认识运用“兴农快贷”系统对于优化信贷服务的重要性。

　　万荣农商行综合采取方案学习、系统讲解、PPT演示、现场操作、随堂考试等形式，对全辖客户经理进行培训，确保思想统一、行动一致，强化客户经理应用系统、推广系统的效果。

　　培训时刻抓，做实“强技能”

　　全系统狠抓业务培训，通过开展技能辅导、专项培训、编制短视频教学资源，拓宽学习深度，提高学习精度，切实提升一线员工技能水平。

　　晋城农商行开展客户经理营销能力系统性提升培训现场辅导，对业务现状、存在困惑、面临问题进行把脉问诊，详细讲解客户经理营销流程、管理流程、常用工具包，提升客户经理实战技能。

　　临猗农商行分批多次对辖内信贷人员开展“兴农快贷”获客系统培训，使员工能够准确、熟练地掌握系统操作，快速受理客户申请，提速“兴农快贷”获客系统推广和贷款客户营销。

　　运城农商行开展“兴农快贷”专题培训，进一步理清岗位职责、畅通业务流程，以过硬素质推动服务水平大提升。

　　改进天天有，做细“强服务”

　　全系统创新推广形式，借助网点阵地宣传、走村入户宣传、线上转发宣传等方式，让广大群众熟悉“兴农快贷”、善用“兴农快贷”。

　　阳城农商行定期举办厅堂微沙龙，开展“兴农快贷知识小课堂”，让客户现场体验产品的高效便捷，同时，通过宣传进村、进社区、进企业，在人群密集处拉横幅、发放宣传页、设流动宣传点，以“金融夜校”“金融知识进万家”等活动向群众讲解“兴农快贷”的优势，引导客户现场自助办理。

　　运城农商行出台“线上+线下”全流程推广方案，利用微信公众平台、抖音、朋友圈等线上渠道充分造势，并发挥好网点阵地营销作用。

　　平陆农商行全员每天于黄金时间段通过朋友圈及村组、社区、商户、企业、学校等微信群广泛转发“兴农快贷”相关内容和申贷“二维码”，扩大宣传覆盖面。

　　万荣农商行将信贷客户经理的姓名、头像、联系方式、获客二维码等信息印制在“兴农快贷”宣传画上，无缝对接村组、集市、社区，实现客户随时随地扫码咨询、申请。

　　高平农商行依托“信用工程建设、助力乡村振兴”工作，组织员工进村、进社区、进企业，通过现场讲解的方式，将“兴农快贷”送到老百姓“家门口”。

　　转变处处在，做好“转作风”

　　全系统将应用“兴农快贷”作为推动信贷服务转型的重要抓手，通过出台限时办结制、强化服务时间考核等方式，进一步提速信贷服务，让“转作风”在信贷服务上落地生根。

　　阳城农商行严格落实限时办结制，要求客户经理在接到贷款申请后两小时内与客户取得联系，符合申办条件的两个工作日内完成放款，同时，要求排名靠后的网点负责人及客户经理在月度分析会上进行剖析、表态，有效增强员工做好客户服务的积极性。

　　临猗农商行制定专项考核办法，建立营销微信群，各网点按天上报，按周总结，总行按旬通报，按月考核，有效实现精准营销。

　　平陆农商行每天调取后台数据，对进度缓慢的网点和个人进行通报，对未严格按照时限办理的客户经理进行再培训，努力提升业务效果。

　　泽州农商行将“兴农快贷”平台贷款投放占比作为涉贷网点考核的重要指标之一，引导客户形成通过“兴农快贷”申请、办理贷款的习惯，同时，在严控风险的基础上，严格控制电话调查、线下调查、审查审议审批等环节所用的时间期限，让客户真正体验到方便快捷，形成良性循环。

　　沁水农商行从调查环节、系统数据质量、客户服务评价三方面对网点进行考核，每日晨会通报数据，按月进行考核，并将考核结果同网点当月信贷条线得分、客户经理薪酬考核挂钩，极大调动客户经理利用“兴农快贷”线上获客系统营销贷款的积极性和主动性。