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龙山农商银行:为老年客户提供优质金融服务

  农村金融时报-农金网湖南讯(通讯员杜军)近日,湖南湘西自治州龙山县茨岩塘镇迎来了又一个赶集的热闹日子,龙山农商银行茨岩支行营业大厅坐着一位手持存折久久不肯离开的六旬老人。

  “伯伯,您好,请问有什么地方可以帮到您吗?”该支行工作人员发现之后,主动上前询问。

  经详细了解,原来是因家中老伴生病,异地务工的女儿想给家里汇两千块钱,老人不会使用银行卡,也不会使用微信,就让女儿今早把钱汇款到惠农补贴存折上。

  眼看几个小时过去,却迟迟没有收到这笔款项。柜员耐心地进行各个要素核对,但几番核对下来,账号户名没有错误,收款支行也无误。对方表示年初用手机银行转账第一次也没成功,后来下午退回了,再转一次才成功。就是这最后一句话,让该支行工作人员发现了问题所在,或许是对方这次转账没有手动输入收款人信息,而是选择了常用收款联系人,刚好常用联系人信息是错误的。于是工作人员拿起大伯的老年机,一字一句地用短信编辑了户名及账号与开户行相关信息给其女儿发送了过去。

  短短三分钟,大伯的手机铃声再次响起。“你再查查,她说按你发的信息,转成功了。”老伯伯洪亮的声音里带着开心与放心。柜员随即将存折再次补登折。老伯伯拿着刚打印出转账记录的存折连声向柜员道谢,称赞农商银行是真正服务百姓的好银行。

  近年来,湖南省农信系统以党建为引导,以高质量发展为主导,朝着建设有温度的百姓银行发展愿景奋进,农商银行是县域网点最多的金融机构,也是跟百姓距离最近的金融机构,面对农村老年客户群体,该行用情怀、责任、担当提供优质金融服务,传递农商银行温度。

  责任编辑:杨怡明

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