农村金融时报—农金网湖南讯(记者肖瑛 通讯员徐玄)今年以来，湖南桃源农商银行充分利用“常德快贷”利率低、手续简、放款快、操作易等优势，通过“线上广撒福利网、线下深挖潜力股”，促进常德快贷落地签约，助力普惠金融遍地开花。

　　截至7月20日，该行“常德快贷”累计签约11390户，较去年增加7405户，累计签约授信11.14亿元，用信余额4.24亿元。

　　线上广撒福利网 吸引客户“种草”

　　做好社群营销。桃源农商银行对“常德快贷”的优势进行常态化宣传，每逢“常德快贷”开展优惠福利活动时，号召全员转发公众号、视频号活动推文至朋友圈、微信群，将福利活动广而告之，扩大营销范围，吸引有需求的客户线上“种草”。

　　做好积极互动。当有朋友点赞、评论甚至主动咨询常德快贷相关问题时，该行积极回应，随时解答疑惑，加深客户对产品的正面印象，使常德快贷深入人心，使客户只要有需要就会想起常德快贷。

　　做好跟踪回访。该行对有意向或者已办理常德快贷的客户建立台账并跟踪回访，通过微信聊天、电话联系，定期了解他们的思想动态，搭建场景刺激需求，引导常德快贷签约或用信。

　　线下深挖潜力股 拓宽服务渠道

　　加大走访频率。桃源农商银行对整村授信群体逐一上门拜访，通过面对面、心贴心的交流，拉近彼此关系，挖掘客户需求，推进常德快贷的签约落地。

　　加强厅堂营销。厅堂是柜面人员与客户建立联系与信任的第一发生地，同时也是营销常德快贷的绝佳机会。在办理业务时，该行柜面人员密切关注年轻群体、有存款无贷款的优质客户，通过多拉一句家常、多问一句需求、多话一句农商，降低客户心理防线，引导试用常德快贷。

　　加快办理效率。常德快贷虽然只需要一部手机就能搞定，但有时候也会因为客户档案未同步、信息不全、操作不当等原因影响快贷签约进度。这时，该行客户经理就会及时关注签约动态，联系后台及时进行处理，并耐心安抚客户情绪，提升客户体验。

　　桃源农商银行相关负责人表示，将进一步加大营销活动力度，用好线上线下各类渠道，利用好口碑营销，针对目标客群，有的放矢，持续扩大“常德快贷”业务品牌知名度和美誉度，给更多老百姓“贷”来福音。

　　责任编辑：田耿文