农村金融时报-农金网山西讯(通讯员景瑞凤)自山西省农村信用社重建重塑工作开展以来，娄烦联社真抓实干，业务打开新篇章，全体干部员工以时不我待的紧迫感和功成必在我的责任感，率先前移工作阵地，重塑服务营销新思路，以服务转态度、服务加速度、服务有温度来暖人心、聚人气、得民心。

　　一是以服务转态度，深入调研知市场，领导班子前移入市场。娄烦联社党委领导班子成员、基层网点、科室负责人走街串户入市场，将目光投向多元客户群体，将脚步伸向田间市场，将耳朵贴近客户需求，洞察市场、考察需求、走访客户，将需求与意见带进娄烦联社，多方面查找原因、多样化制定整改措施;将服务与产品送至目标客户的身边，多角度掌握市场风向，多维度维护客户需求。以服务转态度，用优质的服务、真实的业绩为全员大干、实干树立学习的榜样;用真诚的态度、以客户心为心为娄烦联社真心、虔心、诚心服务辖内全体客户树立服务模范。

　　二是以服务加速度，深入大堂知需求，基层网点主任前移坐大堂。娄烦联社基层网点主任、副主任积极践行“行长服务日”，轮留在大堂坐班、在柜台办业务，零距离与客户接触、与员工接触，与需求接触、与问题接触，重温柜台服务的初心，重拾大堂服务的微笑，第一时间解决服务中出现的问题，以服务加速度赢得客户的赞许;第一时间掌握营业动态，以服务加速度化解客户矛盾;第一时间走进客户的需求，以服务加速度温暖客户心灵;第一时间理解员工的苦乐、诉求与希望，以服务加速度凝聚士气，确保全体员工拧成一股绳、心往一处想、劲往一处使，为全体客户及一线员工悉心打造优质服务提供加速度的服务。

　　三是以服务有温度，深入客户知不足，党员干部前移工作阵地。在全党开展学党史、悟思想、办实事之际，娄烦联社党委班子成员、党员干部责无旁贷地挑起了主力军和急先锋的重任，主动作为，不甘落后，积极深入客户群众，以一杯水、一盏茶、一个微笑、一声问候温暖客户，以培元固本、守正创新增强工作的系统性、预见性、创造性。党委成员更是主动与储户及对公户沟通对接，了解娄烦联社服务的不足，于重塑服务中与之建立良好的互动关系，全力拉动各项存款在农信社建户入资;党员干部带头深入零散客户，明晰工作中的不足，建立整改台账，在重建重塑中推动各项业务稳健运行。

　　娄烦联社前移工作，以三“度”重塑服务，以钉钉子精神抓工作落实，重建重塑、攻坚克难，砥砺前行，打通服务客户的“最后一公里”，确保业务营销取得扎扎实实的成效，全面发力争取改制化险取得新进展，为娄烦联社高质量转型发展迈出坚实的步伐。